Communication Interpersonnelle

I- la communication interpersonnelle

Intro : Communication, de quoi parle t'on?

Un ACTE ( transmettre / échanger)

Un CONTENU ( le message)

Un MOYEN ( les supporte utilisés ) medias chaud : communication avec relation, medias froid : pas de relation physique directe ( exemple : mails). Le téléphone est un média tiède.

1. Approche instrumentale

 Schéma de la communication :

EMETTEUR =================>RECEPTEUR

message

Le problème est que le recepteur ne connais pas les émotions de l'emetteur.

Schéma de la communication ( version avancé)

EMETTEUR ====> Message ====> RECEPTEUR <==== Interprétation du message

Codage Décodage

Le sens du message est donné par celui qui le recoit

 Problème de la compréhension

EMETTEUR====> message====> RECEPTEUR

feedback

 A l'emission, le message est sous influences...

- Sémantiques

- Choix des mots: utilisé des mots pas trop vaste, pour que les gens comprennent

- Connotation :

- Psychologiques

- Crédibilité de la source : selon l'image que j'ai de l'emetteur, je ne vais pas interprété le message de la meme manière.

- Attractivité de la source : la beauté de la personne, si elle est agréable,...

- Contenu et structure du discours.

- Des bruits :

- Techniques :

- Organisationnel : le message ne transite pas comme il devrai transité

- De para langage : Lorsque le non verbale n'est pas en accord avec ce que l'on dit

- Des Filtres

- Le système de valeur de chacunComment j'interpréte les choses en fonction de mon système de valeur : en fonction de ma culture, de mon éducation, ma personnalité

- De la personnalité

 Des récepteurs aux perceptions sélectives

On peut ressentir environ 5 sens en même temps.

- Intensité/contraste

- Dimension ( grandeur)

- Mouvement ( beaucoup de mouvement)

- Familiarité dans un univers nouveau ( notre cerveau vas rechercher ce qui nous est familié )

- Nouveauté dans un univers familier

- Répétition

- Proximité ( le contexte dans lequel le messag est donné)

 Qluelques autres biais aux perceptions

- Stéréotypes de préjugés

- Premières impressions

- Effet de halo : nos jugements se base que sur certaines informations ( exemple meme visages, nous fait penser à quelqu'un.

- Effet de contraste ( exemple une copie super bonne, la suivante si elle est moin bien on aura tendance à beaucoup la sous éstimé.

- Attente

Approche Interactionniste:

 Approche systémique:

- Toute communication s'analyse en un contenu et en relation : Une information :l'indice = contenu du message

Un comportement : l'ordre = manière dont le message doit être entendu, la relation en jeu.

2- Tout comportement a valeur de message

On ne peut pas communiquer

- 80% de la communication est inconsciente

- Ses éléments dont essentiellement non verbaux

 Le territoire :

- l'espace et son utilisation: ( place du bureau, lieu où on vous fait asseoir, athmosphère de la pièce etc...)

- Les déplacements ( la libérté de mouvement est un indice de la confiance accordée)

- Le contact corporel ( le toucher est une expérience primaire de la communication)

- La sphère corporelle ( proxemie selon E.Hall) : 3 sphères : intime :moins d'un mètre; sociale : environ 1mètre; sphère pro : environ 3 mètre.

 La posture et les gestes

- Le corps traduit nos attitudes fondamentales,

- La gestuelle accompagne le verbal ( ex: gestes d'ouverture, de fermeture)

- Se produit en grande partie inconsciemment.

 Les mimiques

- Révèlent les états inteneset les émotions (joie, colère, peur, tristesse)

- Les changements dans la posture, la gestuelle et les mimiques indiquent un changement d'état intene de la personne ( n'est plus d'accord, ne suit plus etc...)

 Le

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