Projet de développement commercial d'un produit écologique en GSS

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Table des matières

1. Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau

1. La fiche d’identité du réseau ……………………......     3
2. La fiche d’identité de l’unité commerciale ……       3
3. La fiche d’identité de mon rayon ……………………     3
4. Diagnostic de l’unité commerciale…………………..    4-5-6

a - Diagnostic externe…………………………………….      4-5

b - Macro – Environnement PESTEL………………….    4-5

c - Micro – Environnement PESTEL…………………..     5

d – Diagnostic interne……………………………………..     5-6

e – Bilan du diagnostic…………………………………….     6

f  – Problématique…………………………………………..     6

1. Préconisations et analyse des répercussions humaines, financières et organisationnelles

1. Note de cadrage………………………………………………..      7
2. Etude de faisabilité……………………………………………       8
3. Cahier des charges……………………………………………..     8-9-10
4. Tableaux d’analyse des répercussions………..........     10

1. Réflexion pour la mise en œuvre et résultats potentiels

1. La mobilisation des ressources informatiques…….    10
2. La mise en place des outils de suivi…………………….    10-11
3. Communications…………………………………………………    11
4. Bilan du projet…………………………………………………….    11
5. Réflexions, conseils et autres préconisations.........   11

Projet de développement de l’unité commerciale

1. Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau

1. La fiche d’identité du réseau

L’activité principale du réseau est le domaine du bricolage et ses activités annexes sont liées au jardinage et à la formation. Le siège social du réseau se situe à Lille et plus précisément Rue Chanzy à Lezennes.

Le réseau représente 137 magasins intégrés dont 7 franchisés. De plus, ce dernier réalise un chiffre d’affaires en 2017 et 2018 qui s’élève à plus de 6 milliards d’euros. Afin de remplir ces objectifs financiers, le réseau compte plus de 22 830 collaborateurs.

Leroy Merlin appartient au groupe ADEO qui représente 38% des parts de marché dans le secteur du bricolage qui regroupe Leroy Merlin, Weldom et Bricoman.

En quelques chiffres, le groupe est constitué de plus de 112 000 collaborateurs répartis sur 15 pays.

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Les apports du réseau sont liés au prix d’achat et des marges qui sont négociés par la centrale d’achat mais aussi une notoriété et une puissance de communication ainsi qu’une comptabilité et une fiscalité pilotées par les réseaux.

Cependant, les contraintes du réseau sont liées aux directives nationales qui ne sont pas adaptées aux marchés locaux en termes de prix, produits et fournisseurs.

1. Fiche d’identité de l’unité commerciale

Mon unité commerciale est le magasin Leroy Merlin situé à Nice et plus précisément sur la zone commerciale de Lingostière sur la route 6202. Cette dernière est une société anonyme dont la forme de son commerce est intégrée au réseau et qui contient  progressivement plus de 346 collaborateurs  depuis 1985. De plus, la surface de vente disponible représente 7 000m² répartis à hauteur de 5 000 m² de front office et 2 000 m² de back office.

Les horaires de l’unité commerciale sont de 8h00 jusqu’à 20h00 pour l’accès à l’intérieur du magasin et de 7h00 à 20h00 pour l’accès à la cour des matériaux.

L’activité principale de l’unité commerciale est le bricolage et le style de management qui est appliqué dans mon unité commerciale est de style Directif.

De plus cette dernière est première nationale en terme de productivité et en chiffre d’affaires par rapport à la surface limité qui lui est allouée.

1. Fiche d’identité de mon rayon

En tant que conseiller de vente spécialisé dans les matériaux de  gros œuvre, mon rayon compte douze sous rayons et son chiffre d’affaires en 2017 est de 9 666 609€. Il enregistre une augmentation de 7,6% par rapport à 2016 ; De plus, en 2018, mon rayon réalise un chiffre d’affaires de 10 599 204€ et enregistre une augmentation de 9,9% par rapport à 2017. 

Les deux sous rayons qui contribuent le plus au chiffre d’affaires du rayon sont le sous rayon « cloisons » et « Poudres ».

Le rayon « Cour des matériaux » contribue à hauteur de 9% du chiffre d’affaires du magasin.

Zone de chalandise et concurrents directs et indirects

• Elle est calculée de manière isochrone afin de définir le temps que les chalands vont mettre afin de se rendre à l’unité commerciale.

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• Mon rôle dans l’unité commerciale est de diagnostiquer les besoins des clients et de les aider dans leur choix mais aussi de concrétiser les ventes et améliorer le chiffre d’affaires des rayons. De plus je dois mettre les produits en valeur et assurer la tenue du rayon en assurant la disponibilité et la propreté des produits. Je dois aussi proposer des choix de produits et de réimplantations.

1. Diagnostic de l’unité commerciale

a - Diagnostic externe

- Les investigations ont été menées grâce aux :

• Recherches documentaires (internes ou externes « site internet »)
• Enquêtes de satisfaction « veille commerciale ACRC » et « importance des produits écologiques »
• Etudes matinales de 7h à 9h

b - Macro – Environnement PESTEL

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