Développement durable, construire une instrumentation

Construire une instrumentation de la RSE : Une délicate quête de sens

Synthèse du dossier :

Avec le développement des préoccupations environnementales, mais aussi sociales et économiques, la responsabilité sociale des entreprises devient un enjeu de plus en plus important. Dans la mesure où, plusieurs entreprises publiques et/ou privées s’engagent dans un processus de déploiement d’une instrumentation dédiée à la RSE, afin d’évaluer, mesurer et apprécier leurs pratiques mise en place dans le but de respecter les principes du développement durable. En effet, la mise en place de cette instrumentation se confronte à de multiples enjeux, plus précisément l’enjeu humain. En synthèse, la recherche faite sur le projet d’instrumentalisation de la responsabilité sociale d’une organisation publique (une région française), en matière de création de 5000 emplois, explore la grande importance du rôle joué par les acteurs au cours du processus d’instrumentalisation. Cette étude illustre dans un premier lieu, l’importance de la phase de construction dans la future vie de l’outil de gestion, à ce stade plusieurs choix s’opèrent : mode de collecte des données (entretiens et les réunions collectives…), fixation des procédures organisationnelles, techniques sur lesquelles fonctionnera l’instrumentation et dans un second lieu, le fort impact des représentations sociales des acteurs au cours du processus, à ce niveau, les caractéristiques et les qualités intrinsèques de l’outil doivent en principe répondre aux besoins de l’ensemble des acteurs, afin de fédérer leurs représentations sociales sur le projet d’instrumentalisation (influence réciproque des acteurs sur l’outil et de ce dernier sur leurs représentations sociales) et d’éviter toute sorte de blocage de la mise en exergue du projet, ce blocage peut être du à des représentations sociales divergentes. Toutefois, au-delà des caractéristiques de l’outil, l’analyse de l’opposition des représentations met en évidence la vision développée par les acteurs de l’organisation sur la notion de RSE, dans la mesure où la représentation sociale doit être partagée par les différents groupes d’acteurs constituant l’organisation, mais elle doit concerner à la fois l’objet du processus et son fondement de base qui est la RSE. Les observations réalisées au cours de cette recherche-intervention permettent de situer la notion RSE au cœur d’une double imposition. Elle joue à la fois le rôle du révélateur qui illustre l’ensemble des visions des acteurs et de celui du réconciliateur qui vise à unifier ces visions. Finalement, le processus de la construction d’une instrumentalisation de la RSE doit cerner les enjeux techniques, humains, organisationnels et stratégiques mais aussi de cristalliser et révéler les différentes visions de la RSE.[pic 1]

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