Tableau De Bord

I Introduction au tableau de bord

A ) Définition

Le tableau de bord est un ensemble d' indicateurs organisés en système pour aider à décider, à coordonner, à contrôler les actions.

C' est un instrument de communication et d' aide à la prise de décision.

C' est aussi une présentation synthétique et pédagogique des indicateurs de gestion.

B ) Objectifs

- outil de mesure des performances

- outil de diagnostic et d' alerte

- outil de dialogue

- outil d' information

- outil de motivations des responsables et de perfectionnement des cadres

- outil réactif

- outil de gestion à court terme

- outil d' aide à la prise de décisions

C ) La place du tableau de bord parmi les autres outils de gestion

Les différents systèmes d' informations doivent être complémentaires et cohérents entre eux pour l' efficacité de l' organisation et la qualité de la gestion.

Cependant, le tableau de bord se démarque des autres outils par sa concordance avec le découpage des responsabilités, son contenu synthétique, son édition très rapide et son rôle d' incitation à la communication et à la décision.

II La construction du tableau de bord

A ) Les principes de conception

- une cohérence avec l' organigramme

- un contenu synoptique et abrégé (informations essentielles pour des indicateurs pertinents)

- une rapidité d' élaboration et de transmission

B ) La configuration

Résultats Objectifs Ecarts

Indicateurs

Cependant, il n'existe pas de modèle universel de tableau de bord. Il faut le construire en fonction des missions de l' utilisateur et cela quel que soit son niveau hiérarchique.

C ) Les indicateurs

Définition : informations précises, utiles, pertinentes pour le gestionnaire, exprimées sous des formes et des unités diverses

Les différents types d' indicateurs :

- indicateur de résultat (quantité vendue, part de marché…)

- indicateur de moyens (heures de MOD/unités produites, heures machines utilisées/heures disponibles…)

- indicateur d' avancement des plans d' actions

- indicateur d' environnement (évolution du taux financier, nouvelles commandes…)

Mais il existe d' autres classifications.

Le choix des indicateurs : les indicateurs doivent être :

- simples et compris

- significatifs et durables

- cohérents entre eux

- personnalisés et motivants

D ) Les instruments

- les écarts : différence entre résultats et objectifs fixés

- les ratios

- les graphiques

- les clignotants : seuils limites au-delà desquels il faut agir et mettre en œuvre des actions correctrices

III La mise en place du tableau de bord

A ) les différentes étapes de l' implantation du tableau de bord

 les étapes préliminaires : information sur le rôle du tableau de bord, sur son implantation, son but ; existence d' un organigramme de gestion ; projet de mise en place par un technicien compétent.

 le recensement des besoins des gestionnaires : établissement d' une fiche d' analyse par centre de responsabilité comprenant les points clés de la gestion, les objectifs, les indicateurs de gestion sur des informations externes ou internes à l' entreprise.

 la construction du système de tableau de bord : compétences techniques et effort d' imagination sont nécessaires pour définir l' architecture globale du réseau, le contenu des tableaux, le mode d' alimentation du système et les éditions.

 les tests : importance décisive s' ils mettent en jeu des outils informatiques

B ) Les enjeux et les difficultés de la mise en place d' un système de tableau de bord

Trois sources de difficultés :

- assurer la cohérence entre les différents tableaux de bord et les objectifs avec les indicateurs stratégiques : tout réside dans l 'emboîtement et l' articulation des tableaux de bord à chaque niveau hiérarchique. La démarche de construction est primordiale car elle est garante de la cohérence.

- les tableaux de bord peuvent-ils répondre aux besoins de pilotage transversal correspondant à des responsabilités partagées.

- la détermination du degré de centralisation de l'information

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