Conduite et présentation de projets commerciaux

BTS Négociation Relation Client

Session 2013

E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux

Fiche  Projet N° 1

TITRE: Développement d’un service automobile

ÉTUDIANT

Nom : SEHOUL

Prénom : Khelifa

PARTENAIRE

NOM de l’entreprise1 : BA Auto

Adresse : 24 route de Thionville, 57280, Maizières-les-metz

Activité : Vente, réparation et achat de véhicules d’occasions

Service : Commercial

DATE(S) ET DURÉE(S) DU PROJET :

Stage : Du 23 au 28 janvier 2017 (1 semaine)

Mission préparatoire : 13, 20, 27 mars 2017 (3 jours)

Stage : Du 15 mai au 30 juin 2017 (7 semaines)

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA RÉALISATION DU PROJET

Nom

Qualité

SEHOUL Khelifa

Etudiant stagiaire

HARZY Sami

Commercial

OBJECTIF(S) DU PROJET

• Quantitatifs : Vente de 10 services
• Qualitatifs : Développer l’offre commerciale de l’entreprise

LISTE DES ANNEXES (à apporter le jour de l’épreuve) :        

1. Outils d’aide à la vente : Script téléphonique, traitement des objections, argumentaire

1. Outils relationnels : Carte de visite

1. Outils de concrétisation : Carte grise

1. Outils informatiques : Téléphone

E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux

Fiche de Projet   N° 1

Nom : SEHOUL

Prénom : Khelifa

Description du projet commercial

Environnement du projet commercial : 

Le garage automobile BA AUTO est une TPE. Il commercialise des véhicules d’occasions et d’autres services (vidanges, montage, équilibrage…). Les cibles sont principalement les particuliers (70% de l’activité) mais aussi les professionnels (30%). Le marché de l’automobile d’occasions se porte bien, il est en expansion donc la demande augmente. Les personnes s’intéressent aux voitures d’occasions à cause des prix trop élevés dans les grandes concessions (Peugeot, Audi, Renault…) malgré ça le client reste méfiant. La concurrence sur ce marché diminue, deux garages qui se situent dans le secteur de l’entreprise ferment leurs portes. L’essentiel de la communication se fait grâce au bouche à oreilles et sur Internet. Le mode de distribution se fait par téléphone et par rendez-vous direct.

Problématique :

Les ventes de l’entreprise stagnent, il faut revaloriser les offres commerciales pour pouvoir espérer augmenter nos votes et fidéliser nos clients.

Missions :

Phoning – Mailing – SMS – Rendez-vous accompagné – Prise de rendez-vous – Suivi client

Démarche commerciale :

Bilan :