Pduc leroy merlin

Brerat Julien

Numéro de matricule : ………………………………………………………….

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2018

Projet de

Développement de

L’Unité Commerciale

[pic 1][pic 2]

Sommaire :

TABLE DES MATIERES

Dossier 1 : Analyse commerciale et diagnostic partiel de l’UC.

L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU3

À PROPOS DE LEROY MERLIN3

PRÉSENTATION DE L’UNITÉ COMMERCIALE3

LA PLACE DE L’UC DANS LE RESEAU3

ANALYSE DE L’UNITÉ COMMERCIALE SUR SON MARCHÉ4

MON ROLE DANS L’UC4

CLIENTELE4

IMPLANTATION, ZONE DE CHALANDISE ET CONCURRENCE4

ANALYSE DE LA CONCURRENCE.5

DIAGNOSTIC PARTIEL……………………………………………………………………………………………………5

LES PRINCIPAUX INDICATEURS DE PERFORMANCE5

ENQUETE DE SATISFACTION6

SWOT6

BILAN6

PROBLEMATIQUE6

Dossier 2 : Préconisation et analyse des répercussions humaines, financières et organisationnelles

PRECONISATION7

PRESENTATION DU PROJET7

ETUDE DE FAISABILITE ET JUSTIFICATION DU PROJET RETENU8

ANALYSE DES REPERCUSSIONS9

CAHIER DE CHARGES9

Dossier 3 : Premières réflexions sur la mise en œuvre.

REALISATION DU PROJET11

REALISATION DU PROJET ET ANALYSE DES ECARTS11

LES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE11

SUIVI DU PROJET12

MOBILISATION DES RESSOURCES INFORMATIQUES12

BILAN12

Dossier 1 : Analyse commerciale et diagnostic partiel de l’UC.

1. L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU.

1. À propos du groupe Leroy Merlin :

Leroy Merlin est un acteur majeur de la distribution dans le secteur du commerce de détails dans le bricolage, membre du groupe Adéo qui comprend également Bricoman et Weldom, Leroy merlin est le 4eme mondial et le 1er Français. Il comprend 340 magasins dans 12 pays dont 137 situés en France pour un total de plus de 63000 collaborateurs dans le monde, le chiffre d’affaire de Leroy merlin en France est de 5.7 Milliards d’euros 2017. (Annexe 1)

1. Présentation de l’unité commerciale 

L’enseigne LEROY MERLIN de Clermont-Ferrand est implanté à proximité de la galerie marchande NAGARAT du Brezet, elle provient d’une reprise d’un ancien magasin de bricolage (OBI) en 2005, dirigé par monsieur Philipe NATIVEL adepte d’un management consultatif commun à tous les points de vente Leroy Merlin.

L’unité commerciale dispose d’une surface de vente de 7000m², et emploie 130 collaborateurs. L’UC a quant à elle réalisée un CA de 40 millions d’euro en 2018 marquant une évolution de 2% tandis que ses concurrents ont un CA en recul pouvant atteindre les -20%. Le virage internet est l’une des principales raisons de cette différence.

1. La place de l’UC dans le reseau.

L’unité commerciale de Clermont-Ferrand détient une place particulière dans le réseau Leroy merlin, top 10 France en termes de click and collect, les nouvelles méthodes de vente sont aussi très bien développées dans cette ville étudiante. Mise en place de partenariat avec des start-up de livraison à domicile en 3h, mise en relation des clients auprès de nos artisans. (annexe 13)        

1. Analyse de l’unité commerciale sur son marché.

1. Mon rôle dans l’unité commerciale

Je suis assistant manager du rayon peinture, j’ai comme rayon prioritaire les rayons droguerie et animation du mur.

1. Clientèle

La clientèle est composée à 51% d’hommes et 49% de femmes d’environ 40 ans, la clientèle réalise les travaux non pas par nécessité financière, mais surtout par envie. 80% des acheteurs effectuent des recherches sur internet avant de venir en magasin. La moyenne d’Age en France du client Leroy merlin Clermont Ferrand 38ans. (Annexe 2)

1. Implantation, zone de chalandise et concurrence.

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Le Leroy merlin bénéficie d’une zone de chalandise très vaste et dense. La zone primaire rassemble toute la ville de Clermont-Ferrand, la zone secondaire se répand jusqu’aux villes alentours (Riom, Thiers), la zone tertiaire quant à elle englobe toute la région du Puy-de-Dôme ainsi que des villes de l’allier. On constate que Leroy merlin à des concurrents directs dans sa zone primaire tels que Castorama, Brico Dépôt et Bricoman. D’une autre part le rayon peinture dispose lui aussi de sérieux concurrents dans le secteur à savoir, Zolpan, Tollens, Sikkens qui sont des magasins de peinture professionnels. Le rayon droguerie dispose d’un très gros concurrent (géant casino) dans la même galerie marchande.

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