E6 : Projet Tutoré – Note de synthèse sur la télégestion aux seins de la structure d’aide à domicile ONELA

LUX                                                                                                                                                                                          BTS SP3S

Rozenn                                                                                                                                                                                           2021          

20/04/2000

E6 : Projet Tutoré – Note de synthèse

Remerciement

Je tenais à remercier toutes les responsables présentes de la structure d’aide à domicile ONELA, pour m’avoir accueillie au sein de leur équipe et ceux malgré les difficultés rencontrées liées à la situation sanitaire actuelle.

Grâce à leurs accompagnements, leurs disponibilités, leurs conseils et la confiance qu’elles ont pu m’accorder, j’ai pu être autonome durant mon stage ainsi que dans la conception de mon projet.

Grâce à ce stage et leurs accompagnements j’ai pu apprendre à mettre en pratique mes cours ainsi que mes connaissances. J’ai aussi pu apprendre le métier de responsables secteurs, les compétences à avoir et les différentes situations qu’elles peuvent rencontrées.

Je tenais donc à les remercier de m’avoir laissée une chance. Merci à elle.

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I.        INTRODUCTION        1

1.        Présentation de la structure        1

2.        Présentation du poste occupé        2

II.        ANALYSE DE LA SITUATION        3

1.        

2.        Stratégie d’enquête        3

3.        Diagnostic        4

III.        CHOIX DES PRIORITÉS        5

1.        Proposition de solution        5

2.        Formaliser des objectifs        6

3.        Faisabilité des propositions de solutions        7

4.        Plan d’action        8

IV.        CONCEPTUALISATION        9

1.        Budgétisation        9

2.        Planning de Gantt        9

3.        Évaluation        10

V.        CONCLUSION        10

1.        Bilan        10

SITOGRAPHIE        11

ANNEXES        12

1. INTRODUCTION

Durant ma seconde année de BTS SP3S, j’ai décidé d’effectuer mon stage de 7 semaines au sein d’une structure d’action sociale. Dans ce sens j’ai postulé et été recrutée par la structure d’aide à domicile ONELA.

1.  Présentation de la structure

Le groupe Colisée est un acteur de référence mondiale, qui développe son expertise au service de l’accompagnement et des soins aux personnes âgées. Son réseau d'établissements médicalisés et de résidences avec services est constitué d’entités spécifiques à chaque pays. Colisée offre des services à domicile avec les équipes d’ONELA. La structure ONELA est au service des personnes âgées, des personnes dépendantes, des personnes en situation de handicap mais aussi des personnes en convalescence ainsi que leurs aidants depuis 2006. D’abord implanté à Paris où elle a obtenu l’agrément qualité délivré par la Direction régionale des Entreprises de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l’Emploi d’Ile de France (DIRECCTE). ONELA intervient donc sous autorisation depuis la loi d’adaptation de la société au vieillissement, sur l’ensemble des régions françaises.

La démarche qualité se traduit en outre par la mise en place d’un processus de recrutement et de formation exigeant tant pour ses intervenants que pour son personnel encadrant et par un suivi constant des prestations proposées.

ONELA, propose plusieurs prestations :

• Accompagnement jour et nuit 🡪 aide au lever et à l’habillage, aide au déshabillage et au coucher, aide à la toilette et aide à la prise de médicament.
• Compagnie et loisir 🡪 participer à des loisirs, lectures, discussions, accompagnement au cinéma, au théâtre, au musée… 
• Ménage et entretien 🡪 petits travaux d’entretien et de ménage, repassage et entretien du linge
• Aide à la mobilité 🡪 accompagnement fans de petites tâches quotidienne : courses, petits déplacement, rendez-vous, médecin, banque … Pour les personnes à mobilités réduite : aide dans les déplacements à la maison
• Aide aux repas 🡪 préparation des repas, aide à la prise de repas, surveillance des régimes alimentaires
• Accompagnement post-hospitalier 🡪 sortie en urgence d’hospitalisation, organisation du retour à domicile, lien et suivi domicile – hôpital, coordination avec les professionnels de santé et sécurisation via les partenaires de téléassistance.

ONELA à de multiples certifications, pour commencer la certification de service QUALICERT qui est la reconnaissance par un organisme tiers indépendant de l’engagement d’ONELA à offrir à nos clients des prestations de services de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel. Le référentiel de certification de services peut être obtenu auprès de SGS-ICS : www.qualicert.fr.

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