Rapport de stage ADTP SERVICES

Les services à la personne à l’ère de la digitalisation, quel avenir ?

Période de Stage du 02 Avril 2018 au 15 Mai 2018

au sein de la société ADTP SERVICES à BOIS-COLOMBES

sous la direction de Monsieur Gérant de l’entreprise

dans le cadre du stage de BTS-SP3S

Année 2017-2018

CNED

Sommaire 1

Remerciements 2

Introduction 3

I – Présentation de l'entreprise ADTP SERVICES 4

A – Présentation générale de l’entreprise 5

B – Structure et organisation interne de l'entreprise. 5

II – Le stage au sein de l'entreprise 7

A- les missions effectuées 7

B - Objectif et problématique du stage 8

III - Développement du thème 8

A- Définition de la Digitalisation 8

B- La Digitalisation en France 8

C- L’entreprise ADTP SERVICES et sa Digitalisation 8

Conclusion 10

REMERCIEMENTS

Je souhaite tout d'abord remercier Monsieur BOUTFERNI Romain au poste de Gérant de l’entreprise d'avoir accepté de m'accueillir comme stagiaire au sein de l’entreprise d’Aide à domicile .

Et, tout au long du stage m'a conseillé, aidé, et accompagné, lors de mes missions.

Introduction

En première année de BTS SP3S au Centre National d’Enseignement à Distance CNED , j'ai effectué mon stage au sein de l’entreprise ADTP SERVICES « Aide à Domicile Toutes Présentation » , située à Bois-Colombes, du 02 Avril 2018 au 15 Mai 2018.

Le choix de cette entreprise répond à la fois au caractère de son activité qui est dans le cadre de mes études, ainsi ;pour l’engagement qualité de cette organisation sans oublier la conscience de ses responsables dans les transformation future , qui viennent heurter le secteur ( comme la numérisation).

Grâce à cette expérience pratique, j'ai eu l'opportunité de découvrir le métier du Responsable de Secteur, en tant que stagiaire.

Ce stage est un tremplin pour mon avenir professionnel. En effet, il m'a confortée dans mon choix de parcours professionnel

I- Présentation de L’ENTREPRISE ADTP SERVICES

A – Présentation générale de l’entreprise

L'entreprise a été créée en 2007, elle a débuté son activité en 2009. ADTP SERVICES est un établissement d’Aide et de Services à domicile, sa mission est de proposer à chaque personne le souhaitant une solution personnalisée en matière d’Aide, maintien et service à domicile. ADTP SERVICES est située dans la commune de Bois-Colombes, département des Hauts-de-Seine.

Son statut juridique est une SARL de numéro de série 499 784 304 00036. Son effectif est de 15 à 20 personnes ; soit 09 (ETP) et son chiffres d’affaires est environ entre 300 000€ et 350 000€.

Ses principaux clients c’est des particuliers à la recherche d’une prestation à domicile ou en dehors du domicile comme l’accompagnement véhiculé.

L’environnement de l’agence :

• Prestations de confort : ménages

• Prestations d’Aide : personnes âgés et handicapés.

• Les concurrents : c’est les associations et les centres communal d’action social (CCAS)

L’organigramme de l’entreprise ADTP SERVICES

Et d’autres intervenants :

 Cabinet comptable.

 Société d’entretien des locaux.

B – Structure et organisation interne de l'entreprise

 L’entreprise ADTP SERVICES est une société à responsabilité limitée est en activité depuis 10 ans.

Installée à BOIS COLOMBES (92270), elle est spécialisée dans le secteur de l'aide à domicile. Son effectif est compris entre 20 personnes.

 Tout au long de mon stage, j'ai été guidé par mon tuteur Monsieur BOUTFERNI Romain.

 Au sein de l'entreprise, mon tuteur occupe le poste de gérant . Ses missions consistent à : préparer les factures, les paies, gérer les salariés, préparer les entretiens… etc.

 Grâce à Monsieur BOUTFERNI, j'ai eu la possibilité de m'immerger dans le métier, de découvrir différentes facettes de la profession, d'aborder de nouvelles thématiques, des nouvelles problématiques, et d'appliquer la théorie à la pratique.

 En effet, mon tuteur de stage assure bien mon encadrement, ainsi, les activités qui me sont été confiées sont bien en fonction

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