Evaluer son style de management

fiche 4 - « Moi et le management »
Evaluez votre style de management

L’objectif de cet autodiagnostic est que vous vous positionniez sur 4 axes principaux de comportements possibles avec des collaborateurs, lorsque vous êtes en position de management. Et que vous analysiez une situation au regard de cet autodiagnostic.

La plupart d’entre vous n’avez pas occupé de telles positions en entreprise, par contre dans la vie associative, voire dans les relations amicales (préparation d’un voyage, organisation d’un événement ….) ceci a pu se produire.

Cet exercice vous propose huit situations de management.

Pour chaque situation de management, quatre propositions d'action vous sont soumises.

Il vous est demandé de choisir celle que vous adopteriez spontanément.

Il ne s'agit pas de chercher la bonne réaction, mais de mieux vous connaître.

Cas par cas, vous attribuerez :

• 4 points à la réponse qui est la plus proche du comportement que vous choisiriez en priorité ;
• 3 points à la réponse qui vient ensuite ;
• 2 points à la suivante ;
• 1 point au comportement qui vous est le plus étranger.

Quand vous avez terminé, reportez-vous au tableau grille de dépouillement et, ligne par ligne, remplissez le tableau en mettant la note que vous avez attribuée à la réponse A puis la note à la réponse B, C et D.

Puis faites le total verticalement.

Vous obtenez ainsi un score pour le style de management M1, M2, M3, M4.

Cas n°1 : répondre aux demandes

Vous êtes responsable d'un service fonctionnel qui doit répondre très souvent aux sollicitations des différents responsables de services internes à l'entreprise.

Votre nouvelle secrétaire (24 ans) travaille depuis un mois avec vous (c'est son premier poste).

Elle ne parvient pas à faire face aux demandes des autres services et à accomplir le travail que vous lui demandez de faire.

proposition A :

Vous passez de longs moments à échanger avec elle sur les raisons de ce débordement. Vous cherchez à comprendre pourquoi elle ne parvient pas à faire face aux situations.

proposition B :

Vous passez beaucoup de temps à lui expliquer les procédures, les raisons des habitudes et les méthodes employées dans l'entreprise, les particularités psychologiques de certains de ses interlocuteurs, etc… Vous vérifiez qu'elle comprend comment son travail s'inscrit dans cet ensemble.

proposition C :

Vous laissez passer quelques semaines et vous éviter de brusquer les choses. Elle est intelligente et va s'adapter. Vous en profitez pour expliquer la situation à ceux qui travaillent souvent avec elle en dehors de votre service.

proposition D :

Vous lui expliquez très clairement les missions qu'elle doit accomplir et les priorités du moment. Vous examinez avec elle la charge de travail et vous vous préparez à faire les choix qui apparaîtront comme nécessaires.

cas n° 2 : 15% de réduction

Vous êtes responsable d'un département qui comprend plusieurs services. Vous venez de  passer deux heures en réunion avec les autres chefs de départements pour préparer le budget de l'année prochaine. Les décisions de la Direction Générale sont impératives : il faut réduire les coûts de 15% par tous les moyens.

Vous saviez qu'il y aurait des mesures dans ce sens, mais 15%, c'est beaucoup ! Vous méditez seul quelques heures, puis vous décidez d'annoncer la nouvelle à vos collaborateurs (responsables fonctionnels et chefs de service opérationnels). Vous savez que beaucoup de ceux-ci vont probablement mal accueillir cette décision.

proposition A :

Vous convoquez en réunion l'ensemble de vos collaborateurs pour envisager les mesures à prendre face à la situation, puis vous menez une séance de réflexion sur les réponses envisageables au niveau du département, tout en restant ouvert aux suggestions et propositions qui vous seront faites pour prendre des décisions en commun.

proposition B :

Vous examinez les mesures possibles et vous consolidez un plan qui tienne compte des différents impératifs du moment. Vous annoncez ce plan en réunion, et vous le commentez en répondant aux questions.

proposition C :

Vous convoquez en réunion l'ensemble de vos collaborateurs et vous leur exposez les décisions prises pour expliquer la nécessité des mesures envisagées. Vous répondez à leurs questions et vous écoutez leurs suggestions avant d'exposer vos propres idées sur la situation. Vous tenez compte des différentes remarques lors de la présentation de ce plan.

proposition D :

Vous faites une note précise, expliquant les décisions prises par la Direction Générale en demandant à chacun à son niveau de mettre en œuvre un plan d'actions de réduction des coûts. Vous prévoyez un entretien individuel sur cette question avec chacun d'entre eux pour qu'ils vous informent des solutions qu'ils auront mises en œuvre.

cas n°3 : les terminaux portables

Vous dirigez un secteur commercial dans une grande entreprise. Les résultats sont bons, grâce à un engagement personnel réel de la part des membres de votre équipe. Vous souhaitez mettre en place une nouvelle organisation informatique qui permettra aux vendeurs d'utiliser des terminaux portables et de saisir directement les informations sur le terrain.

Vous avez déjà évoqué cette question en réunion avec l'ensemble des personnes concernées, et vous avez pu constater que l'accueil de ces idées était en général assez bon, bien que la connaissance technique du système échappe à la plupart d'entre elles, peu habituées à l'utilisation de matériel informatique.

proposition A :

Vous analysez soigneusement les matériels avec les spécialistes informatiques de la société, et vous en parlez avec quelques personnes avant de réaliser la mise en œuvre. Grâce à votre intervention efficace auprès du siège pour obtenir les terminaux, ceux-ci vont être installés dans quelques semaines. Une formation des utilisateurs est prévue.

...