Les styles de management

Style de management : La responsable magasin adopte avec son équipe un style de management participatif car elle les laisse prendre eux-mêmes des initiatives. Les décisions sont prises avec leur accord. De plus au sein de l’équipe le tutoiement est de rigueur et facilite une ambiance de travail conviviale.

Outils de management:

Animation : des challenges sont organisés sur des résultats globaux (nombre d’actes, assurance) par le réseau avec des récompenses sous forme de cadeaux et de voyages (récompenses collective).

Les marques organisent des concours ponctuels sur certains produits avec des cadeaux à gagner.

Évaluation : Il y a un entretien trimestriel d’évaluation des managers. Cela se passe lors de réunions collectives évaluant les résultats du magasin. Les objectifs de chaque UC sont ensuite fixés lors de réunions individuelles entre le DRV et le manager. En ce qui concerne la boutique, les objectifs sont fixés au quotidien sur un panneau d’affichage. Il y a un entretien collectif mensuel en début de mois pour fixer les objectifs et faire le point sur le mois passé. Un « focus » est organisé tous les matins afin d’établir les objectifs du magasin et des vendeurs du jour. Il y a des entretiens individuels ponctuels une fois par mois associé à des quiz sur intranet permettant de valider les progrès en savoirs et savoir-faire.

Il y a une évaluation de fin d’année avec un parcours annuel de progression permettant d’évoluer dans la fonction.

Rémunération : Elle est composée d’un fixe avec des commissions à taux différenciés selon les ventes et des primes sur objectif accordées tous les mois.

Recrutement : Il se fait par le service RH (au siège). Les dépôts de candidatures se font soit sur le site de TPH, soit par un dépôt de dossier de candidature en magasin qui est ensuite faxé au siège. Suite à un dépôt de candidature il y a une première sélection à la suite d'un entretien téléphonique. Un premier tri est fait. Puis les personnes restantes sont rencontrées individuellement par des responsables. Il peut y avoir quelques fois des entretiens collectifs (rares).

Profil conseillé commercial : Passionné(e) par la vente, polyvalent, un fort esprit d'équipe et un bon relationnel, le goût du challenge.

...