Rapport de stage axa

Sommaire

%ntroduction

Partie 1 : présentation d’AL Omrane Marrakech et son secteur d’activité

Chapitre I : le secteur de l’habitat et les nouvelles orientations de l’état

9. aractéristiques du secteur : contribution et contraintes9.9 'a dimension économique du secteur de l’(abitat9.;'es contraintes actuelles du secteur ;. 'es orientations de la nouvelle politique ;.9 'a mise à niveau du secteur;.; 'es *rands c(antiers de réformes

Chapitre II : Présentation d’Al Omrane Marrakech

9. #istorique de création d’al +mrane9.9 'es opérateurs publics de l’(abitat9.; 'a refonte des +P# 9.< +bjectifs de la refonte;. Présentation d’Al +mrane arraec(;.9 fic(e de présentation de la société;.; 'es missions d’al +mrane ;.< 'es produits d’al +mrane

Chapitre III : Activité d’Al Omrane Marrakech

9. &ilan de ;==>;. 'e plan d’action de ;==?<. !tat d’avancement des travaux de $amansourt

Partie  : Structure d’Al Omrane Marrakech !t "escription appro#ondie duservice commercial

Chapitre IV : présentation des différents services d’Al Omrane

9. 5tructure de la société9.9 Personnel statutaire9.; 'es caractéristiques de cette structure;. 'es principaux services d’A' +mrane ;.; 'a direction *énérale ;.< )ivision juridique;.@ )ivision %nformatique

;. )épartement $ec(nique ;.> )épartement administratif et financier ;.? )épartement Promotion et ommunication

Chapitre V : Division promotionnelle et tches effectuées

9. 5ervice vente : commercialisation et affectation des produits9.9 ensei*nement des clients

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9.; Affectation du produit$raitement informatique des dossiers ;. 5ervice : /estion des dossiers clients ;.9 Procédure de demande et traitement des dossiers ;.; Procédure d’établissement des documents et livraison des produits

!ecommandationsConclusion "iblio#raphie$e%i&ue Anne%e

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ntroduction

'e sta*e de deuxième année est une réflexion basée sur l’observation del’or*anisation et le fonctionnement de l’entreprise, c’est la prise en contact avec lemilieu professionnel, le développement et la concrétisation des acquis t(éoriques. ABant à l’esprit l’importance du secteur de l’(abitat et son poids dans l’économienationale, et connaissant la position de leader qu’occupe le #+')%/ A' +A!, j’ai c(oisi d’effectuer mon sta*e au sein d’A' +A! arraec(, ancien !A-$!5%8$.)evant l’effectif des sta*iaires et la durée limitée du sta*e, et contrairement à mesattentes je fus affecté à la division promotionnelle et non au département financier etce du ; au <9 juillet Au cours de ce sta*e j’ai pu m’intéresser au service vente et service *estion desdossiers clients, qui assurent non seulement la commercialisation et vente desproduits Al +A! mais aussi le suivi du fic(ier client du premier rè*lement àl’établissement du contrat de vente.e sta*e m’a permis de :

•

enric(ir mes connaissances de communication, de commercialisation et de*estion C

•

développer mes capacités d’écoute, de compré(ension et de lo*ique eneffectuant des tDc(es oE l’or*anisation, la discipline et la disponibilité sontindispensables C

•

comprendre le fonctionnement de l’entreprise, les modes de coordinationentre différents services interdépendants, de par la tDc(e effectuée et lesdocuments de bases utilisés C

•

mesurer l’importance du service commercial dans l’or*anisation C

•

Falider sans la moindre (ésitation mon projet professionnel et le c(oix de lafinance comme spécialité future.e sta*e a aussi été une opportunité pour moi de percevoir comment une entrepriseleader dans son secteur, détermine-t-elle sa straté*ie commerciale en adéquationavec les évolutions que conna1t son environnement et les orientations de l’état, touten élaborant des produits conformes aux attentes des consommateurs marocains etcompétitifs sur le marc(é national!n vue de rendre compte de manière fidèle et analBtique du mois passé au sein dela société A' +A!, il appara1t lo*ique de présenter à titre préalablel’environnement économique du sta*e, à savoir le secteur de l’(abitat, politique etpro*rammes d’actions, et puis d’envisa*er le cadre du sta*e : l’activité del’entreprise, sa structure or*anisationnelle et une description de ses services, !nfin,il sera précisé les différentes missions et tDc(es que j’ai effectuées au sein de ladivision promotionnelle , et les nombreux apports que j’ai pu en tirer

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Partie 1 :Présentation d’Al Omrane Marrakech !t son secteur d’activité

$hapitre  : le secteur de l’ha%itat et les nouvelles orientations de l’état1&$aractéristi'ues du secteur : contri%ution et contraintes1(1La dimension économi'ue du secteur de l’ha%itat :

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