Rapport Stage Axa

FSJES Mohammedia

Encadré par Dr : AZIZ OUIA

Réalisé par : EL OUAROUAT LAHOUCIN & CHAABI SMAIL

Année universitaire 09/2010

Je tiens tout d’abord à témoigner mes vives reconnaissances à notre professeur encadrant Dr : AZIZ OUIA, qui a notre formation. Qu’il soit remercie pour l’aide humaine et technique qu’il nous a apporté tout le long de notre formation.

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Mr

EL MAZOUARI EL MAHDI le gérant de l'assurance ESSPACE DE L’ASSURE (SARL) AXA qu'il trouve ici l'expression de mon profonds respect et de ma totale gratitude pour m'avoir accepté comme stagiaire et de

m'avoir si bien accueillit et permis de développer mes connaissances

au domaine de gestion et les services

Ainsi qu'à :

Mlle ……………MIFTAHI EL MILOUDIA ………….. service d'archive

Mme ………MZOUARI AHLAM & AICHA …………..service de production.

Mr ……………………………………………………… service de sinistre.

Qu'ils ont bien voulu nous apporter durant la période de notre stage

En fin je remercie toute personne qui m'a prêté aide et assistance, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Plan

Première partie

Présentation générale d’AXA assurance Maroc

Chapitre Premier : la vision d'AXA

1 : Historique AXA

A: -Faits marquants AXA multinationale

B : Faits Marquant AXA Maroc

2 : Les chiffres clés AXA Maroc

Chapitre deux : La stratégie AXA Maroc

1 : La marque AXA

A : Le redefinig/standards

B: le « Switch » Un symbole du changement pour AXA :

2 : La stratégie d’AXA

A : Gagner la préférence des collaborateurs

B : Relever le défi de l'excellence opérationnelle

Chapitre 3 : Les Garanties d’AXA Maroc

1: Classification des garanties :

Les opérations non vie

Les opérations vie et capitalisation2 : Les principaux assurances garantis par AXA

A : L’automobile

B : Santé ; accident de travail

C : Assurance vie et Mixte

D : Assurance Temporaire en cas de décès

Les offres d’AXA

Deuxième Partie

Stage effectué dans un agent général

Chapitre I : Présentation de l’agence ESPACE de l’assuré

1 : Le métier de l’agent général :

2 : L’organisation de l’agence espace de l’assuré

A : La mission de chef de bureau

B :La division de production : les missions du responsable de production

C : La division des sinistres : les missions de responsable sinistre

D : La caisse : les missions du responsable caisse

Chapitre II : Compétences acquises

A : La production

B : Remplir des contrats Auto

C : Le Calcul de la Prime Automobile

D : Service d'archivage

Conclusion

Introduction

AXA Assurance Maroc est une Compagnie solide et homogène qui dispose d'un réseau de distribution couvrant l'ensemble du Royaume.

133 agents généraux et 86 courtiers partenaires commercialisent les solutions d'AXA Assurance Maroc.

A Mohammedia ou nous avons effectué notre stage il y deux agents généraux :

 ESPACE DE L'ASSURE

Rue OUED EL MAKHAZINE Immeuble KHILAJI appartement N° 3

Tél : 0523300747

Fax : 0523300751

 CONSENSUR

Boulevard El Horia Castor N°2, premier étage, appartement N°1.

Tél : 0523312532

Fax : 0523312523

Nous essayerons de donner une présentation de l’agence : ECPACE

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