Chapitre 1 - la croissance

Lundi 7 octobre Management

Performance

Commercial        Managériale

Management : Ensemble de techniques d’organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l’administration d’une entité, dont l’art de diriger des Hommes afin d’obtenir une performance satisfaisante.

Ressources : - Humaine

• Matériel
• Financière
• Organisationnel

Marge : Différence combien acheté, combien vendu.  Prix de vente – prix d’achat Ce n’est pas le bénéfice !

TVA : Taxe valeur ajouté ( 5.5% Alimentaire-20% Divers-98% Essence

Prospé : Pas encore client, mais doit le devenir

Fixer ses objectifs : Année-1, position sur le marché, moyens de production, s’adapter a la demande des consommateurs

Manager : Contrôler, manier, avoir en main, influencer par le mot manège ( faire tourner un cheval dans un manège ). A cette notion il faut ajouter la notion de «  ménager » qui consiste à gérer les RH et RF. Le terme anglais management à été adopté par l’académie française avec une prononciation francisé.  Pas de gestion et mangement sans marketing !

Management doit réaliser :

• Les prévisions        -    Le commandement
• La coordination         -    L’organisation
• Le contrôle

                                Performance[pic 1]

        Efficace

Atteindre ses objectifs

Quantitatif : ( chiffre d’affaire, marge/rentabilité, productivité, bénéfice, panier, nombre d’intégration

Qualitatif : ( satisfaction, fidélisation, image de marque/notoriété, service consommateur, label, certification )

                                Performance [pic 2]

        Efficience

Optimisation des moyens

( ressources )

Taylor : Décomposition du travail en gestes élémentaires chronométré et organisé pour former une chaine de production ( Standardisation du travail travail à la chaine )

Fayol : Intègre la précision et la rationalité à l’administration et l’organisation bureaucratique

D’autre exemple de personne : ( Mary Follet, P Drucker, H Mintzberg, M Porter )

Le management moderne s’intersse au problématiques concrète de : - Motivation - Adhésion – Intégration des individus

Il transforme la vision managériale pour répondre aux problématiques nouvelles de management dans les contextes modernes.

Quesque la performance ? L’une des fonctions du manager que ce soit au niveau stratégique ou au niveau opérationnel et de contrôler l’activité de l’entreprise pour évaluer sa performance .

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