Étude marketing sur les intermèdes

SOMMAIRE

INTRODUCTION 3

IDENTITE DE LA MARQUE 3

CADRE STRATEGIQUE 5

CIBLE 5

OBJECTIFS DE LA STRATEGIE EDITORIALE 6

STRATEGIE DE DISTRIBUTION P.O.E 7

Typologie de contenus 7

KPI POUR MESURER LES PERFORMANCES DE COMMUNICATION 8

Introduction

A la fois tour opérateur et agence de voyage, Intermèdes a été fondé en 1993 et est dirigée par Michel Olivier.

C’est une agence de voyage haut de gamme pour le tourisme culturel. Elle propose plus de 500 voyages culturels dans le monde, sur les 5 continents, en compagnie de conférenciers, d’historiens ou d’historiens d’art, autour de thèmes culturels variés : voyage d’art, voyage musical, croisière culturelle, randonnée culturelle, voyage en famille…

Intermèdes organise également des conférences culturelles à Paris pour décrypter l’Histoire, les civilisations anciennes et les arts du monde entier.

Identité de la marque

.Intermèdes se défini comme un opérateur de voyage culturel à la rencontre de l’autre. Le point commun de leurs voyages est de privilégier la compréhension des patrimoines en ce qu’ils ont de spécifique et d’original. Il s’agit pour eux d’offrir à leur clientèle un voyage où ils seront positivement étonnés par la culture.

L’USP qui différencie la marque des concurrents est donc vendre des voyages culturels, et inciter l’étonnement culturel, comme précisé dans le slogan de la marque :

« L’étonnement culturel à travers la rencontre de l’autre »

Caractéristiques tangibles Caractéristiques intangibles

• Agence de voyage haut de gamme

• Différents types de séjours développés : circuits accompagnés d’historiens, des voyages sur-mesure individuel ou en groupe, des séjours-conférences.

• 5 gammes de voyages :

- Intermèdes (voyage culturel avec conférenciers)

- Hémérys (voyage culturel haut de gamme et petits groupes)

- Sentiers des Arts (Randonnées culturelles)

- Orient, sur les routes de la soie (grands voyages sur-mesure vers l’Orient)

- Sur-mesure voyage (voyages sur-mesure)

• Des thèmes de voyage variés

- noël et jour de l’an

- musique classique

- famille

- l’art du jardin

• Site avec articles sur l’actualité culturelle

• Des partenariats divers et variés :

- Musée du Quai Branly

- Salon du patrimoine culturel

- Librairie Le Phénix

- Programme Télérama

• Fidélisation efficace de la clientèle

• L’émerveillement par la culture

• Un logo qui reprend l’USP de la marque

• Prendre le temps de la découverte

• Partage de connaissance

• Moment privilégié

Cadre stratégique

Les audiences/cibles

 Clientèle

L’agence de voyage travaillant avec différentes marques, cela lui permet de couvrir un large panel de demande.

Hémérys sont des voyages très haut de gamme mais avec un fort souci du prix juste.

Sentiers des Arts et Orients offrent souvent un prix un peu inférieur, avec des prestations ajustées.

■ Hommes d’affaires

Fort pouvoir d’achat / Revenu 4.000e

■ Couple

■ Célibataire

■ Famille

 Salariés et partenaires

 Leaders D’opinion

(Conférenciers et histoire de renom)

Objectifs de la stratégie éditoriale

« Faire Partager »

Il s’agit de convertir le client en ambassadeur en partageant son expérience pour séduire de nouveaux utilisateurs.

Créer de l’engagement sur une expérience culturelle approfondie, partagée avec des conférenciers, historiens pour que les clients développent leurs connaissances en matière d’art, d’histoire…

« Faire Rêver »

Susciter l’envie de connaître la destination, le produit et de s’y projeter.

Créer

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