QCM marketing, comportement, études version élève

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Toutes réponses fausses entrainent 1,50pt en moins, QCM noté sur 32

1. Dans un panel mixte de consommateurs et de détaillants, on enregistre également les achats des consommateurs panélistes faits dans des magasins non panélisés :

• Vrai
• Faux

2. Selon la pyramide de Maslow, un individu dont les comportements démontrent un besoin de sécurité a-t-il forcément son besoin d'appartenance satisfait ?

• Oui
• Non

3. On dit qu’une marque ou un produit ont un marché captif :

• Quand les clients sont extrêmement fidèles à cette marque ou à ce produit
• Quand les clients n’ont pas d’autre choix que d’acheter cette marque ou ce produit

4. On peut tenter de prévoir l'évolution des ventes d'un produit dont les tendances sont régulières par :

• Les méthodes de décomposition des tendances passées
• Les méthodes d'ajustement ou de lissage des courbes relatives au passé

5. Complétez cette phrase :

Un panel est un échantillon permanent de personnes ou d'entreprises auprès desquelles des enquêtes sont menées d'une manière répétitive ... et sur les mêmes sujets.

• Avec des méthodes différentes à chaque fois
• Avec les mêmes méthodes

6. Peut-on faire des réunions de groupe en ligne ?

• VRAI
• FAUX

7. Pour les produits et services à forte implication du consommateur :

• Il y a beaucoup de choix possibles en matière de positionnement
• L'élasticité de la demande par rapport au prix peut être assez faible
• La variable produit n'est généralement pas l'élément moteur du marketing mix
• Les marchés sont souvent indifférenciés

8. Si on connaît la quantité totale achetée pour un produit, comment calcule-t-on la quantité moyenne achetée par foyer acheteur ?

• Quantité achetée / Pénétration
• Quantité achetée / Nombre d'acheteurs
• Pénétration / Quantité achetée
• Nombre d'acheteurs / Quantité achetée

9. Généralement, de quelle manière les sociétés d'étude vendent-elles les résultats de leurs panels à leurs clients ?

• Avec en contrepartie des avantages en nature pour les salariés de ces sociétés (réductions en caisses, cadeaux de fin d'année...)
• Etude par étude
• Par des abonnements annuels

10. Classez ces quatre étapes du processus de veille dans l'ordre chronologique :

1) Recherche ou collecte d'informations

2) Traitement des données

3) Analyse des besoins

4) Diffusion des résultats

1) Analyse des besoins

2) Recherche ou collecte d'informations

3) Traitement des données

4) Diffusion des résultats

1) Recherche ou collecte d'informations

2) Analyse des besoins

3) Traitement des données

4) Diffusion des résultats

11. On peut exprimer les rotations en magasins en :

• VOLUME
• VALEUR

12. Un foyer achète 530 € en moyenne de couches-culottes par an pour un bébé. La durée moyenne d'utilisation de ces couches est de 2 ans. En considérant qu'un foyer a en moyenne 2 enfants en France, quelle est la "valeur à vie" pour les couches-culottes ?

• 530 x 2 = 1060 €
• (530 x 2) / 2 = 530 €
• 530 x 2 x 2 = 2100 €

13. On peut tenter de prévoir l'évolution des ventes à court terme d'un produit par :

• Les méthodes de décomposition des tendances passées
• Les méthodes d'ajustement ou de lissage des courbes relatives au passé

14. Quels marchés connaissent le plus d'effet de substitution ?

• Les marchés de grande consommation
• Les marchés financiers

15. Quand une entreprise effectue une veille concurrentielle dans le but d'améliorer sa compétitivité, on parle aussi :

• D'intelligence économique
• D'espionnage
• D'information grise

16. Citez des exemples de comportements qui peuvent répondre à un besoin d'appartenance et d'affection :

• Acheter un rouge à lèvres
• Fréquenter un night-club
• Participer à des "chats" sur Internet
• S'inscrire à un club de rencontre
• S'inscrire à un parti politique
• Acheter un pantalon
• Acheter un DVD de film d'action
• Acheter un plat surgelé

17. Qu’est-ce qu’un foyer ?

• Une personne seule avec des enfants
• Un couple avec des enfants vivant sous des toits différents
• Un couple avec des enfants dont l'un n'est pas parent des enfants
• Un couple non marié
• Un couple marié
• Un homme ou une femme célibataire
• Un couple avec des enfants vivant sous le même toit

18. Un marché doit être :

• Evalué principalement en volume parce que l’évolution des quantités achetées et consommées est le meilleur indicateur de la tendance du marché
• Evalué principalement en valeur parce que les entreprises gagnent ou perdent de l’argent sur leur chiffre d’affaires
• Evalué à la fois en volume et en valeur