Marketing et communication

9K32 – Marketing et communication

Devoir n°3 : LEA NATURE Ce devoir a été conçu selon le cahier des charges de la future Epreuve E5 « Activités de Communication ». C’est un devoir d’entrainement essentiel pour appréhender la méthodologie de la future épreuve E5 L’épreuve E5 vise à apprécier des compétences relevant des 3 fonctions : F1- Mise en œuvre et suivi de projets de communication F2- Conseil et relation annonceur F3- Veille opérationnelle Les compétences qui ont été visées dans ce devoir relèvent du champ des compétences qui ont été étudiées jusqu’à lors dans les fascicules de 1ere année. Les études de cas proposées en 2eme année couvriront l’intégralité du programme. Prenez soin à l’orthographe, au style, à la présentation (notés sur 5 points).

COMPETENCES RELATIVES A L’EPREUVE E5 TRAVERSEES DANS CE SUJET Question 1 C21.7. Caractériser l’annonceur et son contexte C31.2. Mettre à disposition des informations C32.2. Exploiter le produit de la veille C32.4. Exploiter une étude C31.3. Identifier des domaines de veille C32.1. Évaluer le besoin d’information C12.1. Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en œuvre le projet C12.1. Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en œuvre le projet C14.4. Organiser des opérations de communication Question 1 C21.2. Analyser le portefeuille- annonceurs

Question 2 Question 3

Question 2

C21.3. Segmenter le portefeuille

Question 4

Question 5

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Travail à Faire Travail n°1 (62 points) L’entreprise LEA NATURE lance un nouveau produit de la gamme SO BiO Etic. Consciente que les hommes sont de plus en plus friands de produits cosmétiques, elle souhaite toucher cette cible émergente. Votre travail devra permettre de développer la notoriété, d’imposer une image durable et bien sûr de stimuler les ventes. 1. Votre maître de stage vous demande de prendre connaissance du dossier et d’établir un bilan diagnostic. Vous préciserez tout particulièrement les forces et faiblesses et/ou les opportunités et menaces (Le fascicule « les bases du marketing » vous permettra de répondre à cette question). 2. Vous ferez un profil des acheteurs de produits Bio, et analyserez les opportunités d’atteindre les objectifs assignés plus haut. (Le fascicule « Stratégies de communication » tome 1 vous aidera pour répondre à cette question) 3. Ces informations vous semblent-elles suffisantes ? Afin de bien cerner le marché de la cosmétique et du Bio, que préconisez-vous, quel(s) type(s) d’études vous semble-t-il nécessaire(s) de mettre en place ? Vous en donnerez la méthodologie (voir fascicule Veille opérationnelle) 4. LEA NATURE pour le lancement de sa nouvelle gamme de produit de beauté SO BiO Homme, envisage de communiquer dans la presse magazine. En fonction de vos connaissances et de votre analyse précédente : a. Le choix de la presse magazine vous parait-il justifié ? b. Quel type de presse magazine vous semble le plus approprié pour le lancement de SO BiO Etic Homme c. Quels autres moyens de communication LEA NATURE aurait-elle pu choisir ? A partir des annexes 9 et 10, vous ferez tous les calculs nécessaires afin de construire le plan média (supports, planning et budget) en tenant compte des objectifs assignés (CA, notoriété et Image) (Voir les fascicules « stratégie média », les fiches outils sur le site du CNED et vous pourrez aussi consulter les sites professionnels pour argumenter vos choix : media-poche.com, offremedia.com, tarifmedia.com) a. Vous établirez le classement des supports en fonction des échelles d’économie, de puissance et d’affinités des supports. Vous retiendrez les 2 premiers des supports mensuels et les 2 premiers des supports hebdomadaires. Vous aurez une analyse critique face à ces classements b. Selon la formule du coefficient de mémorisation de Morgensztern Sn = 1 – (1- β)n Sn : le souvenir publicitaire après n exposition n : le nombre d’exposition au message. et sachant que le β de mémorisation pour la presse magazine est de 11 % 2

Vous définirez quel doit être le nombre d’insertions par support pour obtenir un souvenir publicitaire de 50 % c. A partir de ces résultats, vous mettrez en place le planning et budgéterez le plan média pour les 6 mois à venir. Tous vos choix devront être justifiés. Le budget s’élève à 500 000 € et le plan démarrerait au mois de mars.

Travail n°2. Prospection commerciale (13 points) Pour cette nouvelle gamme SO BiO Etic, la société LEA NATURE envisage d’embaucher un seul représentant, elle devra donc choisir les prospects à privilégier. En fonction des informations de l’annexe 12, des travaux précédents et de vos connaissances 1. Quels critères pertinents allez-vous retenir pour sélectionner les prospects ? Justifier votre réponse. 2. Quels types de prospects allez-vous préconiser pour lancer la 1ère phase de prospection ? Justifier vos réponses en réalisant les calculs nécessaires

Pour des raisons de confidentialité, certaines données ont été modifiées.

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LEA NATURE Le Groupe Léa Nature, entreprise familiale et indépendante, a été créé en février 1993 par Charles Kloboukoff, avec l'ambition de devenir le vrai spécialiste des plantes et des produits naturels bénéfiques pour la santé. Le groupe Léa Nature fabrique et distribue des gammes de produits naturels et biologiques/équitables. Implantée à la Rochelle, sa philosophie « l’engagement nature » repose sur les 4 valeurs socles du groupe : l’engagement nature, l’esprit de découverte, la solidarité et la responsabilité. « Nous voulons participer à l’émergence d’un monde plus respectueux de la planète pour les générations futures et être engagé face aux déséquilibres sociaux et économiques » « Nous souhaitons contribuer, à notre échelle, à l'émergence d'un monde plus vert, respectueux durablement de la nature et plus équitable vis à vis des équilibres économiques et sociaux » Charles Kloboukoff, Président Fondateur Annexe 1 : Historique En 1994, la gamme FLORESSANCE est lancée. En 1995, FLORESSANCE s’étend avec les infusions, les gélules de complexes de plantes, les Phyto’cocktails. Le JARDIN BIOLOGIQUE apparaît avec les épices, les aromates, les plantes en vrac et les infusions biologiques. En mars 1996, LEA INSTITUT VITAL s’installe à La Rochelle pour accélérer son développement et lance la gamme

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