Théorie de l'organisation adm 1400 tn2

Partie 1 : Présentation de l’organisation

Le Mouvement Coopératif Desjardins

La première Caisse populaire Desjardins a été créée le 6 décembre 1900 par Monsieur Alphonse Desjardins à Lévis. Mouvement de coopérative de crédit et d’épargne Desjardins compte en 2011, 5,617 millions de membres, 44 645 employés, 422 caisses ainsi que 888 centres de Service.

Le Mouvement Desjardins se retrouve parmi les 30 employeurs de choix au Québec et a été reconnu en 2012 parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, cette entreprise mise d’abord et avant tout sur la compétence de ses nombreux employés, voilà donc pourquoi j’ai choisi cette organisation dans laquelle je suis fière de faire partie Le Québec est incontestablement la région du monde la plus adepte des caisses populaires.

Fidèles à l’esprit de ses fondateurs, la mission de Desjardins est de contribuer au mieux-être économique et social de leurs membres et de leurs collectivités.

Entreprise empreinte de valeurs, Desjardins mise continuellement sur la solidarité avec le milieu, l’engagement personnel, l’action démocratique, la prise en charge, l’égalité et l’équité.

Caisses Populaires Desjardins créées en l’année 1900 pour aider les personnes en difficultés à épargner, ont montré une croissance extrêmement rapide. Elles sont aujourd’hui un véritable empire économique au Québec. A l’heure actuelle, 75% des Québécois ont un compte ouvert dans une caisse populaire Desjardins. A ce nombre s’ajoute 400 000 entreprises environ. Le Mouvement Desjardins est le premier employeur privé du Québec.

Si le Mouvement occupe cette position aujourd’hui ce n’est pas grâce à une politique de prix offensive, ni par un marketing exceptionnel sur les produits proposés. Il est en effet impossible de voir des offres exceptionnelles chez Desjardins. Comme par exemple une petite somme d’argent offerte pour l’ouverture d’un compte, comme on peut le voir très souvent dans les autres banques commerciales au Canada

Desjardins mise plutôt sur des avantages liés à ses valeurs coopératives, bien que le Mouvement ait dû se réorganiser afin de se ranger à un niveau d’offre de produits et services à la hauteur de celui des banques commerciales.

Cette réorganisation a eu lieu par le biais de la réingénierie qui a remodelé les services au sein des caisses et qui les a fait passer d’une approche transactionnelle à une approche plus relationnelle.

La combinaison des valeurs coopératives avec l’approche relationnelle, qui favorise la fidélisation et donc le rapprochement avec les membres a séduit ces derniers. Des programmes importants de formation du personnel ont été mis en place.

De gros efforts ont été faits au niveau de la sécurité, tant financière que sur les transactions. Petit à petit Desjardins s’est transformé, passant d’une coopérative gérant des transactions, à une coopérative qui a toutes les caractéristiques d’un grand groupe.

Les avantages présentés par le Mouvement ne sont pas des avantages en termes de tarif, comme cela a pu être le cas à la création. Les véritables avantages que présente Desjardins se situent dans les valeurs coopératives, mais un des principaux avantages des caisses est incontestablement la proximité géographique. La présence de caisses dans les endroits les plus retirés au Québec est en effet un aspect non négligeable dans un pays constitué en majorité de villages.

On compte en effet autant de caisses Desjardins que de succursales toutes banques commerciales confondues.

Le Mouvement Desjardins doit donc veiller à conserver cet avantage précieux tout en conservant ses valeurs coopératives et sans se rapprocher trop étroitement d’une banque commerciale.

Deuxième partie :

Une Culture

En tant que membre de l’Alliance Coopérative Internationale, Desjardins partage les mêmes idéaux que des milliers de coopératives à travers le monde. Ces idéaux s’expriment notamment par des valeurs qui fondent l’identité des coopératives depuis le tout début de leurs existences.

Les valeurs de Desjardins sont fidèles à l’esprit de son fondateur soit : La prise en charge, la responsabilité personnelles et mutuelles, la démocratie, l’égalité, l’équité et la solidarité.

Les membres de la coopérative adhèrent eux à un étique fondé sur l’honnêteté,  la transparence ainsi que la responsabilité sociale.

Comme chaque coopérative exerce des activités dans des domaines particuliers, Desjardins à identifier des valeurs en lien avec ce qu’il est, un groupe financier coopératif.

Desjardins est une institution financière comme bien d’autres. Elle se distingue par une gamme complète de produits et services financier de qualité supérieure répondant aux besoins variable de ses membres et clients.

Par contre, contrairement à ses compétiteurs, Le mouvement Desjardins a une personnalité différente, elle se démarque dans le domaine par ses valeurs, sa culture d’entreprise ainsi que sa contribution au sein du milieu. Leurs visions étant très différente, Desjardins veut aussi contribuer au mieux-être économique et social des personnes mais aussi des collectivités.

Desjardins vise à inspirer confiance dans le monde par l’engagement des personnes, sa solidité financière et sa contribution à la prospérité durable.

Son étique quant à elle vise à assurer une cohérence entre les propos, les décisions et les actions. Elle rappelle le lien entre la réalisation de sa mission, l’intégration de ses valeurs dans les pratiques quotidiennes et le respect par chacun, de ses obligations déontologiques.

Depuis sa création, Desjardins peux compter sur l’engagement des personnes pour assurer cette cohérence et réaliser sa mission.

En plus d’avoir les valeurs des coopératives, le mouvement Desjardins a quant à lui aussi ses propres valeurs. Ils considèrent l’argent comme un levier qui favorise l’autonomie  et le développement des personnes et des collectivités.

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