ADM. 1002 TN 3

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Feuille d’identité

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Question 1

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas ?

Le président de « La Société Moderne » songe à revoir l’organisation de son entreprise et à appliquer comme modèle de gestion celle d’une entreprise américaine, Johnsonville Sausage car il a remarqué plusieurs problèmes qui ont fait chuté le rendement et la productivité de son entreprise. Hors si on regarde le sondage qui a été fait par le conseiller en gestion de l’entreprise, on voit clairement que les employés ne sont pas satisfait, ou du moins qu’ils ne sont pas motivés. Le problème se situe au niveau stratégique, il y a un manque de vision et de leadership de la part du président.

« […] la direction de l’entreprise, qui vise à favoriser l’engagement de tous et chacun envers les objectifs de l’organisation, revêt plusieurs composantes : la motivation, la satisfaction et le leadership. » [1]

Il doit « créer un milieu de travail propice à l’engagement et à l’épanouissement individuel et collectif. » [2]

Question 2
Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas?

: « depuis 2 ans, la Société moderne est confrontée à une réduction importante de profits. Les ventes ont légèrement diminué et la compétition est plus présente, surtout celle des produits importés. Les coûts de production, eux ont augmenté, […] des hausses de salaires. ». [3]

 « La baisse de productivité inquiète beaucoup le président; l’absentéisme est à son taux le plus élevé, alors que le moral des travailleurs semble à son plus bas ».  [4]  « une baisse globale de la productivité à l’usine » [5]

Il y a un problème au niveau administratif s’il y en a un au niveau stratégique. Comme le travail du gestionnaire est d’informer, de mobiliser, de guider et de convaincre son personnel, dans ce cas-ci c’est plus ou moins réussis et les conséquences en découlent sur le plan administratif. Il est certain que le taux d’absentéisme et un moral bas collectif résultent en une problématique point de vue de la motivation.

Pour avoir un rendement de production maximal, il est important que les employés soient motivés afin de mettre les efforts nécessaires à l’atteinte des objectifs. Hors, comme l’indique le sondage effectué auprès des employés de La Société Moderne, ceux-ci trouvent le travail monotone (60% oui, 22% parfois), manque de latitude décisionnelle (64% oui, 22% parfois),  trouvent le superviseur trop exigeant (61% oui 31% parfois) et ils croient à 78% que le travail ne permet pas de mesurer leur propre performance. [6]

« Pour comprendre et vaincre des résistances, les dirigeants doivent établir les liens entre la motivation, la satisfaction, le leadership et l’exercise du pouvoir. »  [7]

Du point de vue opérationnel, le contrôle exercé par le contremaitre est  infantilisant et autoritaire. L’aspect humain est mis de côté dans ce type de contrôle.  Il y aurait possibilité et avantage de responsabilisé les employés, augmentant ainsi leur motivation et leur sentiment d’appartenance à une équipe qui a des objectifs communs.

«L’habilitation se fonde sur le principe que celui qui est le plus près de l’action est le mieux placé pour prendre des décisions. »  [8]

L’Application des mesures de contrôle ne donne pas toujours des résultats positifs. Les chercheurs ont relevés 3 types de comportements dysfonctionnels : le comportement bureaucratique, opportuniste  et la falsification des données. [9]

Bureaucratique : le personnel peut se limité à suivre les règles sans vraiment réfléchir si elles font du sens.

opportunistes : le personnel veut plaire à la direction mais lorsqu’elle est absente, il relâche les bonnes habitudes.

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