Rapport sur l'évaluation de la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne

Malaisé Margaux[pic 1]

Assistante manager

                                                                        A :         Mr. Malestière

                                                                                Chef de projet

                                                                        Paris

                                                                        Le 04/01/2016

Rapport sur l'évaluation de la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne

        PJ : Annexes :

Résultat et analyse de l'enquête

Depuis la monté de la concurrence et la perte du monopole de la société une mise à niveau du site internet a été effectué afin de rester leader sur le marché. Cela fait maintenant 6 mois que le nouveau service est en ligne et une baisse de fréquentation à été noté. Pour remédier à ce problème un rapport détaillé a été fait afin de faire le point sur la situation.  Ce dernier détail les objectifs poursuivies par l'entreprise, l'analyse de la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne et l'atteinte des objectifs fixés.

1. Objectifs poursuivies

Afin de rendre l'annuaire en ligne plus attractif 2 objectifs ont été fixés à cet effet.

1. Enrichissement du service proposé aux usagers

L'annuaire en ligne, initialement conçu pour la recherche postale et téléphonique d'un professionnel ou d'un particulier, permettra également de trouver l'itinéraire pour s'y rendre, un plan du quartier ou encore le site Web de l'intéressé si il s'agit d'un professionnel.

1. Rajeunissement de la page de recherche d'information

Pour rester leader face à la montée de la concurrence une revu de la présentation de l'annuaire en ligne s'impose. La nouvelle version étant opérationnelle, un suivie de satisfaction des usagers permet d'analyser les différents dysfonctionnements de cette mise à niveau.

Afin de voir si ces objectifs ont été atteint, une analyse approfondi est nécessaire.  

1. Analyse de la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne

A l'aide de l'enquête de satisfaction fourni par le service informatique (Voir annexes), une analyse approfondi a pu être élaboré. Les résultats de cette enquête qui ont été analyser concernent la clientèle visée et sa satisfaction .

A.   Clientèle visée

• Age (Annexe : Histogramme 1)

L'enquête a révélé que 50% des utilisateurs ont entre 35 et 40 ans contre 30% pour les usagers de 45, 54 ans.

Les autres tranches d'âges représentent 20% des utilisateurs.

• Sexe (Annexe: Secteur 10)

Les visiteurs de l'annuaire en ligne se trouve être à 44% de femmes et 56% d'hommes.

• Catégorie (Annexe: Secteur 11)

Les professionnels représentent 22% de utilisateurs contre 78% de particuliers.

• La recherche concerné (Annexe : Histogramme 4)

37% des recherches effectuées concernent les professionnels et les activités.

25% pour les particuliers.

Les autres recherches concernent 1% des utilisateurs.

• Type d'information rechercher (Annexe : Histogramme 7 )

90% des recherches concerne les numéros de téléphone.

80% les itinéraires

77% les adresses

75% recherche un plan

55% pour les sites internet.

Les recherches concernant les photos, vue aérienne, prévision météo, état du trafic, horaires de cinéma et autre représentent à elle toute 66% des recherches effectuer.

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