ORH1163

Analyse del'IPM réel :

Les trois premiers critères semblent se refléter à peu près comme prévu chez les

principaux intéressés. La description que nous fait la superviseur des ventes d'une journée

« classique » donne un bon éventail des différentes tâches à accomplir pour le poste. Elle

nous démontre que ses compétences sont mises à profit tant dans le travail administratif,

que dans l'exécution de son poste de gestion, dans l'accompagnement de ses

subordonnés ( bien les outillers, leurs donner les formations nécessaires pour améliorer

leurs rendement,  ...) et le tout mit en œuvre en conservant l'optique de la satisfaction

client. Répondre aux exigences de ses supérieurs immédiat fait également parti de son

mandat. Étant polyvalente de nature, elle arrive aisément à jongler avec tous ses

éléments. Ses aptitudes relationnelles et son leadership, ( que nous verrons plus en détail

plus tard dans l'analyse.) son grandement sollicité afin de maintenir la bonne entente , la

collaboration et la cohésion de l'équipe. Mais elle précise surtout qu'il n'y a jamais deux

journées pareils. Notre intuition face à la diversité de la tâche s'avérant véridique nous

conservons le même score de 6 .

 Son poste précise-t-elle, est limité au commerciale donc elle n'est pas directement

lié au divers secteurs  chez Microtech que se soit le résidentiel, les opérations , les

ressources humaines etc. Mais elle travail côte à côte avec eux sans toutefois y participer.

Comme nous l'avions envisagé, son implication dans le processus complet chez

Microtech est restreint à son champs d'activité. Donc pour l'intégralité de la tâche nous

maintenons notre note de 5 déjà attribuée.

Par la suite, en ce qui concerne l'importance de la tâche dans l'organisation, nous

remarquons une certaine incohérence entre le but de l'existence de l'entreprise et la

perception de la titulaire du poste face à se besoin de sécurité qu'elle tends à combler chez

ses clients. Bien qu'elle soit consciente de son importance dans l'entreprise , à plus large

échelle dans la société elle ne semble pas convaincu de l'utilité du service offert. Pensant

plutôt entretenir un climat de crainte et d'insécurité, elle n'est pas persuadé que les gens

ont réellement besoin de système de sécurité résidentiel et croit répondre à un caprice en

premier lieu et non à un besoin essentiel. Elle utilisa le terme `` parano`` pour qualifier

certains clients. Par contre le côté résidentiel n'étant pas notre secteur d'activité analysé,

nous avons obtenu le point de vue des deux autres membres  passé en entrevue et ils

croient que les produits et service offert au niveau commercial est primordial. Nous

observons donc une légère diminution au niveau du score qui est réévalué à  5.5.

Jusqu'à  maintenant nous avons bien misé en ce qui attrait au trois premières

caractéristiques fondamentales dans une fonction. C'est à partir d'ici que cela s'éloigne un

peu plus de notre hypothèse de départ. D'après les trois individus , leurs perceptions est

unanime , le degré d'autonomie relié au poste de superviseur des ventes est quasi

inexistant. La marge de manœuvre accordé à l'employé en charge réside dans

l'application des décisions prises par ses supérieurs. En fait, elle ne possède aucun

pouvoir décisionnelle. Elle mentionna que lorsqu'elle fût engagé, on lui avait fait miroiter

l'idée qu'elle serait en pleine possession de ses moyens et que sa liberté décisionnelle

serait un des atouts majeurs du poste en question. La réalité fût tout autre chose, elle se

permit de nous faire une métaphore: elle nous a dit que c'était lui promettre qu'elle

pourrait nager en toute quiétude et lorsqu'on l'a mise à l'eau, on lui a attaché les pieds et

les mains. Pour le budget qui lui est alloué, chaque dépense doit être approuvé au

préalable par ses supérieurs. Elle tenta à mainte reprise d'amener de nouvelles idées de

fonctionnement afin de standardiser ou de simplifier certain aspect de son travail et

chaque fois elle a fait face à un refus. Les conception hauts dirigeants chez Microtech

est implantée depuis plus de 30 ans et ils n'ont pas l'intention d'adhérer à une nouvelle

lignée de pensée. Ses situations on provoqués une chute de la motivation chez la

principale intéressée, une diminution du désir d'implication dans son emploi et dans la

compagnie en générale. Pour ces raisons nous diminuons notre résultat pour la dimension

de l'autonomie à 2.

Passons à la rétroaction à laquelle peut faire face la superviseur des ventes. Elle est

susceptible d'en recevoir de trois façons , de ses employés, de ses supérieurs et des

clients. La rétroaction de ses employés semble la source la plus stable sur sa gestion. Car

de manière générale elle parait sporadique et parfois non significative. De la part des

clients, elle peut s'attendre à en recevoir un minimum , mais c'est surtout de la gestion de

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