La situation de Mme ROUSSEL à la C.C.C.F

La situation de Mme ROUSSEL à la C.C.C.F

1. Madame ROUSSEL profite de cet entretien pour rendre compte de ses missions dans l’entreprise. Elle affirme que pendant 5 ans en tant qu’agent administratif principal, aux affaires sociales, ses missions et ses responsabilités ont évolué : « Petit à petit, je me suis intéressée à des tâches plus conséquentes (…) plus proche de celles du chef de service ». Madame ROUSSEL s’épanouit dans son métier mais conteste toutefois le fait que ces responsabilités ne correspondent ni à sa rémunération ni à son statut dans l’entreprise. Elle le résume parfaitement à la fin de son entre vue : « En tout cas, je suis bien contente de mon travail, ça me plait et j’ai l’impression d’être utile à quelque chose. Ceci dit si on me donnait une promotion, je ne la refuserais pas, je dirais même que ce serait justice ». Elle souhaiterait que son travail soit reconnu officiellement.

2. Cette interview avec Madame ROUSSEL révèle plusieurs points intéressants :

• Madame Roussel est désireuse d’acquérir d’avantage de responsabilité et adopte une attitude managériale.

• Les responsabilités de Madame ROUSSEL ont augmenté depuis l’arrivée de son supérieur Monsieur BOURDAINE : « Petit à petit mon travail s’est enrichi grâce d’ailleurs à Monsieur BOURDAINE. Avec l’ancien responsable les choses étaient plus « carrées », de toute façon il s’occupait de tout. »

• Certaines missions sont incombés à Madame ROUSSEL car certains employés n’accomplissent pas la totalité de leurs missions : « Aux affaires sociales, on fait le travail que les autres ne veulent pas faire ».

• L’entreprise a recourt aux intérimaires pour faire face à l’augmentation de la charge de travail : « Un indice qui ne trompe pas, depuis deux ans nous sommes obligés de recourir régulièrement à un intérimaire ».

Tous ses éléments révèle un problème proéminent dans l’entreprise et plus particulièrement aux services des affaires sociales : une charge de travail inégalement répartie.

• Les causes et conséquences de ce problème :

CAUSES CONSEQUENCES

Fiche de Poste obsolètes / inadaptées Madame

ROUSSEL Service Affaires Sociales L’entreprise

Madame Roussel dénonce le fait que ses missions ne sont pas celles mentionnées sur sa fiche de poste. « Agent Administratif principal…, mais cela ne précise en rien la réalité de mon travail ». De plus, la charge de travail évolue régulièrement « Il y a tellement de nouvelles prestations…nouvelles procédures… ».

• Sentiment d’injustice

• Sentiment de supériorité vis-à-vis de ces collègues de travail.

• Surmenage

• Perte de motivation sur le long terme. • Mauvaise répartition des tâches – certains en font plus que d’autres.

• Sentiment d’infériorité

• Délégation du travail abusive. • Moins

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