CAS Intersport

Activité 1

1. Intersport est une coopérative de distributeur cela signifie qu'ils sont plusieurs distributeurs

Organisation de commerçant qui mettent en commun leur outils et leur moyens

2. Avantages et inconvénients pour Intersport Guérande d'être affilié à la coopérative de distributeur

Avantages Inconvénients

• Notoriété de l'enseigne • Respecter la politique commerciale du groupe

• négociation • Si un magasin va pas bien , cela peut nuir aux autres

• Partage de savoir faire

• Partage des investissements

• Communication

3. Ils sont sur internet, click and collect, application, tablette, système de livraison ==> fluidifier le parcours client entre le pdv et le digital

Activité 2

4. Les clients sont volatiles donc cela pousse les entreprises à les fidéliser pour que l'enseigne deviennent leur marque préféré, pm pa

5. 20175-4335+1304=17144 de nouveaux clients cartés ==> 4335/17144x100=25,2858%

6. Attrition = nb de client perdu sur nb de client total : 1304/17144x100=7,6062 %

7. Pm d'un client qui à la carte : 56,59 € (ca/nb d ticket)

8. Les avantages pour intersports de fidéliser ses clients sont

• Le PM plus gros de 56,59€ contre 40,..

• PA : 2,5 contre 2,2

• Recommandation de l'enseigne à leur entourage

• Permet de contacter le client pour des évènements

• Pousse à consommer d'avantage

Activité 3

9. Les infos de la carte sont utiles pour : contacter le client , envoyer des nouvelles promo, nouvelle collection, le contacter pour des bon de réduction , au niveau du digital on peut le prévenir avec son adresse mail sur l'évolution de ses commandes

10. On pourrait lui demander son sport préférer et lui envoyer des promo qui serait intéressante pour lui

11. En caisse, tracktatage

12. Pas de conseille à leur donner, ils respectent les règles

13. C'est un homme 35-45 ans

Activité 4

14. Les avantages sont : cumul de point = remise, offre privilégié, remise permanente, invitation à des évènements, valable dans tout les Intersport

15. ils développent la relation émotionnelle par les 3R : récompense, romance, reconnaissance par des théâtralisation de l'offre en mag, attractivité, Réseaux sociaux (fb)

16. Les réseaux sociaux

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