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Travail noté 3

Question 1

De façon générale, un produit est un bien ou un service qui est associé à une production devant satisfaire un besoin, souvent incluant un prix à payer par le consommateur.^[1]

La montre connectée baptisée Apple Watch a vu le jour au début de l’année 2015 et serait la montre la plus achevée dévoilée par un fabricant jusqu’ici. Je distinguerai maintenant les différents niveaux du produit Apple Watch. Tout d’abord, le produit central est l’ensemble des avantages que le produit procure au consommateur alors voici donc ce que l’Apple Watch a à offrir. En plus d’afficher l’heure, celle-ci se synchronise avec votre iPhone et vous n’avez qu’à lever le bras pour voir ou lire les messages reçus. Il sera possible de l’utiliser pour le paiement sans contact. Elle possède un mode « Quick Reply » qui lit le texte, l’interprète et suggère des réponses pré-écrites. En plus de pouvoir consulter rapidement des informations telle que la météo, un itinéraire ou des notifications de son téléphone, vous pourrez communiquer avec vos amis par la voix et d’interagir avec l’assistant personnel Siri. Elle sera aussi équipée de capteurs permettant de surveiller le pouls de celui qui la porte et ses mouvements, ce qui permettra de l’utiliser pour évaluer sa forme. On peut s’y fixer des objectifs de performance car la montre pourra détecter le type d’activité en cours et s’ajuster en conséquence.

En ce qui concerne le produit réel, c’est-à-dire, le bien matériel qui fournit les bénéfices souhaités, l’Apple Watch est une montre offrant un design plutôt carré et offert en six alliages différents, avec six modèles de bracelets et deux tailles différentes afin d’accommoder les petits et les gros poignets.  Une couronne numérique sur le côté permet d’agrandir ou de rapetisser le contenu de l’écran en plus d’afficher l’écran d’accueil, et des capteurs sur l’écran tactile permettant de différencier une pression forte ou légère. ^[2] L’écran Retina de la Watch permet aux images de prendre vie avec la même fluidité que sur un iPhone en un format réduit à 38 ou 42 mm. Au total, 14 versions de l’Apple Watch sont offertes. La version de base a un bracelet en caoutchouc mais il y a aussi des versions plus haut de gamme qui possèdent un fini en inox chromé ou anthracite et un bracelet métallisés. Un verre de crystal de saphir recouvre l’écran et assure une grande résistance.

Finalement, le produit augmenté est le produit réel accompagné d’éléments complémentaires tels que la garantie, le crédit, la livraison, le service de réparation après-vente, etc. Du côté de l’Apple Watch, la livraison est gratuite et pouvez aussi effectuer un retour tout aussi gratuit dans les 14 jours à partir de la réception de votre produit. Un guide de l’utilisateur est disponible sur le site Internet de Apple pour connaître toutes les fonctionnalités de votre montre. Vous pouvez aussi obtenir de l’aide au sujet de votre Apple Watch en contactant l’assistance Apple. Apple offre aussi une garantie limitée d’un an et 90 jours d’assurance technique par téléphone.

Question 2

L’analyse FFOM est un instrument largement utilisé qui repère les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (FFOM) en rapport avec une situation/un scénario, un programme ou une campagne planifiés. Alors que l’analyse des forces et des faiblesses tend à se concentrer sur les problèmes et l’expérience passée internes, celle des opportunités et des menaces est axée sur l’extérieur et l’avenir.^[3]

FORCES

• Prestige de la marque
• Les clients associent Apple à des produits de qualité haut de gamme
• Applications propre à Apple telles qu’Activity Quick ainsi que Reply
• Connectée au Iphone donc permet d’être connecté en tout temps avec les gens
• L’Apple Watch offre, pour l’instant, plus d’option que chez les compétiteurs
• Offre plusieurs designs selon les goûts des clients

FAIBLESSES

• Prix de départ élevé à partir de 349$ US
• Seulement compatible avec un Iphone
• L’autonomie de la montre inquiète les consommateurs
• Moins pratique pour les gauches qui devront s’adapter
• Beaucoup plus dispendieuse que chez les compétiteurs
• Certains utilisateurs ont de la difficulté à recharger leur montre

OPPORTUNITÉS

• Tendance qui se développe pour les accessoires électroniques
• Distribution à travers le monde
• La montre est maintenant vendue chez  tous les détaillants d’électronique tel que Best Buy

MENACES

• Plusieurs compétiteurs offrent des montres intelligentes
• Les montres régulières sont très populaires
• Incompréhension de comment se procurer la montre
• La sécurité de ces services est à renforcer
• Certains utilisateurs ont de la difficulté à recharger leur montre
• Les consommateurs ont vite remarqué des problèmes dès la sortie de la Watch tel que l’autonomie de celle-ci ainsi que le déchargement de la batterie de l’IPhone

Question 3

« Le concept de cycles de vie schématise l'évolution des ventes du produit au cours du temps. Sur une année, le consommateur voit apparaître (et dans le même temps disparaître) de nombreux produits. De même qu'un individu, un produit, au cours de sa « vie », traverse différentes phases qui sont autant d'étapes de son cycle de vie. Celui-ci étant plus ou moins long. Les produits passent, en général, par 4 phases classiques. ^[4]»

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