ADM1002 - La société moderne

#1 - Quelle est la nature des situations problématiques qu'expose ce cas?

Le cas de La Société Moderne expose de nombreuses situations problématiques :

Le manque de motivation chez les employés

L'inefficacité des systèmes de contrôle

La concurrence

La lecture des réponses au sondage d'attitude (Annexe 2), nous donne plusieurs indice sur le degré d'insatisfaction et le manque de motivation des employés.

Les résultats des questions 4 à 6 «Y a-t-il assez de variété dans mon travail? (60% Non), La variété dans mon travail est-elle essentielle à une bonne performance? (37% Oui et 40% Parfois) et Est-ce que je veux plus de variété dans mon travail? (73% Oui)»1 fournissent une bonne indication sur la répétition des tâches, ainsi que sur le besoin que ressentent les travailleurs d'avoir plus de variété dans leur travail.

Les réponses aux questions 1 et 3 «Mon travail me permet-il de fixer mes propres objectifs de performance? (52% Non) et Ai-je besoin de plus de latitude pour fixer mes propres objectifs? (64% Oui)»¹, ainsi que les questions 7 à 9 «Mon travail me permet-il de mesurer ma propre performance? (78% Non), L'opportunité d'évaluer mon propre travail est-elle essentielle? (50% Parfois et 27% Oui) et Ai-je besoin de plus d'opportunités de mesurer ma performance au travail? (47% Oui et 39% Parfois)»¹, donne l'indication d'une problématique au niveau des points de contrôle de l'entreprise.

La réponse à la question 13 : «Me communique-t-on adéquatement les attentes et les objectifs de l'organisation?¹» indique à un fort pourcentage, «58% Parfois et 33% Non»¹, que les employés ne comprennent pas clairement quels sont les attentes et les objectifs de la compagnie.

La question 14 : «Une meilleure communication améliorerait-elle votre performance?¹», la réponse des employés, «54% Oui»¹, donne un bon indice sur le déficit au niveau de la communication à l'intérieur de l'entreprise.

#2 - Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas?

Au niveau stratégique, le problème de concurrence vient non seulement d'une baisse des ventes, mais également de la concurrence avec les produits importés (ces facteurs doivent être analysés régulièrement lors de la planification stratégique, PESTEL2). La conséquences de ces deux facteurs est la baisse de profits.

Au niveau stratégique également, la problématique de leadership et de motivation est causé par l'absence du gestionnaire dans ses rôles interpersonnels et informationnels, le «meneur d'hommes»², par son rôle de motivateur et ses encouragements est manquant. Le rôle du président ne doit pas se situer seulement dans son bureau mais surtout sur le terrain.

Au niveau administratif, le problème se situe dans le contrôle organisationnel et est causé par le manque de communication au sein des principaux acteurs (responsable des achats, contremaîtres, responsable du personnel) de ce contrôle. Il en résulte une inefficacité des méthodes et procédures et le non respect des normes fixés. De plus, ces points de contrôle exige des formations et est coûteux pour l'entreprise. Ajoutés à cela l'augmentation du prix des matières premières et la hausse des salaires, tout cela contribue à l'augmentation des coûts de production.

Au niveau opérationnel, le manque évident de motivation des travailleurs est causé par les tâches répétitives et le manque de variété dans le travail. Cette situation amène la compagnie à composer avec le taux d'absentéisme le plus élevé qu'elle ait connu et également avec le moral au plus bas des employés. Tous ses facteurs réunis cause la baisse globale de la productivité de l'entreprise.

Situations problématiques

Causes

Conséquences

Stratégique :

Concurrence

Diminution des ventes

Augmentation de la concurrence avec les producteurs de produits importés

Baisse des profits

Administratif :

Manque de communication Système de contrôle inefficace

Augmentation des coûts des matières premières

Hausse des salaires

Augmentation des coûts de productions

Opérationnel :

Manque de motivation

Tâches répétitives

Pas de variétés dans le travail

Moral bas

Baisse globale de production

Absentéisme élevé

#3 - Quelles sont les solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques que présente ce cas?

Stratégique :

Pour la diminution des ventes, l'entreprise Société Moderne est arrivée au stade d'évolution d'une entreprise appelé le déclin. «À ce stade, il y a de plus en plus de produits dits substituts et les petits joueurs se retire volontairement du marché»3. Les solutions à adopter dans ce cas serait d'acquérir des parts de marchés substantielles et/ou de s'établir dans des créneaux spécialisés, afin de créer un phénomène de différenciation de leurs produits. Les avantages de ces solutions sont d'amener à développer soit une société en réseau, ou encore, de former des alliances stratégiques en accord intersectoriels afin de couvrir un plus grand marché et/ou d'obtenir de plus grandes parts de ce marché. Les désavantages liés à ces solutions sont les risques de fusion entre entreprises, le risque de perdre cette entreprise « familiale » de type entrepreneuriale. De plus, ces solutions demandent des investissements importants, causant ainsi une fragilité et un instabilité financière à moyen ou long terme.

Administratif :

L'entreprise doit revoir son système

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