Société hôte

ROYAUME DU MAROC

UNIVERSITE IBN ZOHR

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION

AGADIR

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES

THEME :

Entreprise d’accueil:

Attijariwafa Bank Europe - Siège social

(Paris 9ème - France)

Stage effectué à :

Service Gestion des Risques

Période de stage:

Du 1er Février au 30 Avril 2013

Réalisé par: Encadré par :

Walid AMOR Dr. Allal ACHABA

Option : Professeur chercheur à l’ENCG Agadir

Gestion Financière & Comptable

Tuteur de stage :

M. Mohamed OUZZAT

Directeur du Service Gestion des Risques

Année universitaire :

2012 / 2013

Avant propos

La formation des cadres en finance, en commerce, et en management des entreprises à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir (ENCGA), est complétée par des stages professionnels au sein des entreprises. Ces stages viennent enrichir la formation académique reçue par des cas pratiques sur le terrain, et préparent l’étudiant à son insertion dans le monde socio professionnel.

Le projet de fin d’études à un rôle fédérateur pour les étudiants de la cinquième année, durant lequel l’étudiant peut exécuter des tâches effectives au sein des départements de l’organisme d’accueil, s’approprier un objectif ou une mission à réaliser et s’initier ainsi à son rôle de manager avec toutes les dimensions que dénote une telle expérience.

Ce stage doit permettre aux étudiants de se confronter aussi bien aux contraintes temporelles et économiques, que humaines en matière de savoir être.

D’une durée de 3 mois à partir de fin Janvier, c’est aussi une occasion pour l’étudiant d’appliquer et mettre à l’épreuve les connaissances vues pendant ses Cinq années d’étude à l’ENCGA, ce qui lui permet de se faire une idée plus précise, quant à l’usage des différentes disciplines acquises en dehors de l’enceinte scolaire, et d’allier la théorie et la pratique dans un cadre purement organisationnel.

La situation actuelle impose au futur manager, d’avoir des compétences qui dénotent de sa capacité à évoluer dans des environnements et cultures différentes, pour suivre ainsi, un besoin en compétence qui aujourd’hui, va au-delà des frontières territorial des pays.

C’est dans cette optique que j’ai effectué mon Stage de Fin d’Etudes au département Gestion des Risques, au siège d’Attijariwafa Bank Europe à Paris / France. Ce qui m’a permis d’appréhender la dimension internationale que peut prendre une entité marocaine, de part son évolution dans le contexte européen et sa manière d’adaptation aux nouvelles exigences de son environnement.

Le thème retenu pour ce stage est « L’Elaboration de la Cartographie des Risques Opérationnels : Les processus Système d’Information et Comptabilité». 

Remerciements

Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Allal ACHABA, Docteur & Professeur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir, pour son encadrement durant mon stage de fin d’études ainsi que les professeurs membres du jury pour avoir accepté de juger ce travail. Leurs conseils et leurs compétences m’ont permis de progresser et d’acquérir de l’expérience tout au long de mon cursus universitaire à Agadir.

Je tiens également à remercier, toute l’équipe pédagogique de L’ENCG Agadir, et spécialement tous les intervenants responsables de la formation en Gestion Financière et Comptable, pour leur participation à ma formation et ma préparation pour le domaine professionnel.

Je tiens à remercier et à présenter toute ma reconnaissance à Monsieur Mohamed OUZZAT, Directeur du Service Risque Management au Siège d’Attijariwafa Bank Europe - Paris, pour l’expérience très enrichissante, pour ses précieux conseils, pour son partage inconditionné de son savoir-faire, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès le premier jour de mon arrivée à la banque.

Je remercie aussi l’ensemble du personnel du Siège d’Attijariwafa Bank Europe, pour cette enrichissante expérience humaine, pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de mon stage.

Pour finir, je voudrais adresser mes remerciements à mes parents, ma sœur et à mon frère, qui ont su m’apporter tout le soutien et les moyens nécessaires pour la réussite de mon cursus.

Sommaire :

AVANT PROPOS

REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

LISTE DES ABREVIATIONS

INTRODUCTION GENERALE

PARTIE I : CADRE THEORIQUE DE LA MISSION :

• Chapitre 1 – CADRE INTERNATIONAL D’APPREHENSION DES RISQUES BANCAIRES

• Chapitre 2 – SPECIFICITES DE L’ENVIRONNEMENT BANCAIRE MAROCAIN

• Chapitre 3 – DEMARCHE D’ELABORATION DE LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES

PARTIE II : CADRE EMPIRIQUE DE LA MISSION :

• Chapitre 1 – LA POLITIQUE DE GESTION DES RISQUES OPERATIONNELS – CAS « ATTIJARIWAFA BANK EUROPE »

• Chapitre

...