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REVISIONS MERCATIQUE – SEANCE N°2

NOTIONS DE BASE

La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?

Chapitre 5 : La relation produit-marché

Chapitre 6 : La démarche mercatique

L’entreprise vend-elle un produit ou une image ?

Chapitre 7 : L’offre de l’entreprise

Chapitre 8 : La différenciation par l’offre

1. Donnez une définition de la segmentation.

La segmentation consiste à découper le marché en sous groupes d’individus (segments) ayant des comportements d’achats homogènes.

1. Donnez une définition du positionnement.

Le positionnement est la place que l’entreprise veut occuper dans l’esprit du consommateur par rapport à ses concurrents.

1. Citez les quatre approches mercatiques.

Approche réactive, approche anticipative, approche créatrice, approche interactive.

1. Indiquez les différentes étapes de la démarche mercatique.

1/ Analyse du marché

2/ Choix de la stratégie (ciblage et positionnement, objectifs)

3/ Mise en œuvre du plan de marchéage

4/ Contrôle des résultats

1. Définissez la notion de qualité en mercatique.

Capacité d’un produit à satisfaire le consommateur.

1. Citez des exemples de signes de qualité.

Label rouge, Agriculture biologique, AOC, AOP, normes ISO…

1. Rappelez les fonctions du conditionnement.

1. Rappelez les qualités commerciales et juridiques d’une marque.

1. Expliquez la différence entre « positionnement » et « image ».

Le positionnement est la place qu’une entreprise souhaite occuper dans l’esprit du consommateur par rapport à ses concurrents alors que l’image est la place qu’elle occupe réellement.

1. Citez les composantes de l’offre globale d’une entreprise et donnez un exemple.

Offre principale (meubles pour Ikea) et services associés (garderie, livraison, restaurant… pour Ikéa).

1. Expliquez comment on caractérise une gamme.

Par sa largeur (nombre de lignes), sa profondeur (nombre DE références par ligne) et son ampleur (nombre total de références).

REVISIONS MERCATIQUE – SEANCE N°2

METHODOLOGIE

1. « Identifiez le positionnement de la marque Aréna sur son marché. »

Expliquer quelles sont les principales caractéristiques du positionnement de l’entreprise par rapport à ses concurrents en précisant quel est le positionnement souhaité par l’entreprise et son niveau de positionnement (entrée, moyen, haut de gamme en fonction du prix par rapport au prix moyen des concurrents) en justifiant les éléments de réponses avec les informations contenues dans les annexes.

1. « Analysez la pertinence du couple produit-marché de Krampouz . »

Analyser l’adéquation entre le(s) produit(s) et le(s) segment(s) de marché visé(s) par l’entreprise. Il faut faire le lien entre les attentes des clients et les caractéristiques du produit.

1. « Qualifiez l’approche mercatique adoptée par Nature & Découverte. »

Expliquer quelle est l’approche mercatique de l’entreprise (réactive, anticipatrice, créatrice, interactive) en  justifiant votre réponse.

1. « Appréciez la cohérence des choix de marchéage avec le positionnement retenu par Delos ».

Rappeler les 4 éléments du plan de marchéage (produit, prix, communication, distribution) en identifiant les éléments pour le cas étudié et en analysant leur cohérence entre eux et le positionnement retenu.

1. « Repérez et comparez les signes de qualité obtenus par François Doucet Confiseur et précisez leurs atouts respectifs. »

Lister les signes de qualité dans les annexes (labels, certifications, etc...) et expliquer l’intérêt de ces signes de qualité pour l’entreprise / le consommateur.

1. « Caractérisez les composantes de l’offre globale de Diabolo et montrez en quoi elles contribuent à la valeur perçue par le consommateur. »

Présenter l’offre principale et ses caractéristiques puis les services associés et leurs caractéristiques dans le cas étudié. Faire le lien entre les composantes de l’offre globale et les différents éléments de la valeur perçue (valeur d’usage, valeur hédonique, valeur de signe.

1. « Appréciez les qualités commerciales du nom de marque « Kréol Box ». »

Rappeler les qualités commerciales d’une marque (euphonique, évocatrice, mémorisable, exportable) et les appliquer au cas étudié

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