Mémoire, rapport de stage, entreprise Station Cartouche
Mémoire : Mémoire, rapport de stage, entreprise Station Cartouche. Recherche parmi 301 000+ dissertationsPar elpidio • 13 Juin 2017 • Mémoire • 17 680 Mots (71 Pages) • 1 302 Vues
« L’Université des Métiers, PIGIER CI n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur »
SOMMAIRE
SOMMAIRE ii
DEDICACE iii
REMERCIEMENTS iv
LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES v
LISTE DES ABREVIATIONS viii
AVANT-PROPOS ix
RESUME x
INTRODUCTION GENERALE 2
PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET ETHODOLOGIQUE 4
CHAPITRE I - CADRE THEORIQUE 4
CHAPITRE II – CADRE METHODOLOGIQUE 15
DEUXIEME PARTIE : STATION CARTOUCHES ET LA POLITIQUE COMMERCIALE DE POSITIONNEMENT 22
CHAPITRE III – ENVIRONNEMENT DE L’ETUDE : STATION CARTOUCHES 22
CHAPITRE IV – LA POLITIQUE COMMERCIALE DE STATION CARTOUCHES 26
TROISIEME PARTIE : ANALYSE DES STRATEGIES COMMERCIALES DE STATION CARTOUCHES 31
CHAPITRE V – RESULTATS ET DISCUSSIONS 31
CHAPITRE VI – RECOMMANDATIONS, LIMITES ET PERSPECTIVES 59
CONCLUSION GENERALE 71
BIBLIOGRAPHIE 73
TABLE DES MATIERES 74
LISTE DES ANNEXES II
ANNEXE 1 : ORGANIGRAMME DE STATION CARTOUCHES III
ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE AUX ENTREPRISES IV
ANNEXE 3 : GUIDE D’ENTRETIEN X
DEDICACE
Au Très Haut pour la grâce qu’il m’a accordé afin que je puisse obtenir ce stage, pour ma vie qu’il protège et qu’il oriente tous les jours.
A mes très chers parents et particulièrement mon regretté Père GEORGES HENAINE qui a su m’encourager pendant les difficultés et dont l’esprit d’abnégation et de détermination qui le caractérisaient m’ont permis de parvenir à mes objectifs.
A ma mère, COULIBALY SITA qui m’a toujours épaulé de fort belle manière à l’édification de mes projets.
A mes frères HENAINE ALBERT SALIM et SANOKO LAMINE qui m’ont toujours prodigué de sages conseils teintés de motivation.
A ma famille en général et tous mes proches amis en particulier dont l’aide m’a été précieuse.
REMERCIEMENTS
L’élaboration de ce modeste travail n’aurait pu être possible sans la contribution de nombreuses personnes. L’occasion nous est donc donnée de leur adresser nos vifs remerciements.
Bien évidemment d’abord, notre professeur encadreur Monsieur ASSI pour le suivi durant toute la période de notre stage, et je remercie également tous les professeurs qui m’ont encadré durant mon cursus scolaire
Ensuite nos remerciements vont à l’ endroit de tout le personnel de STATION CARTOUCHES pour l’encadrement dont nous avons bénéficié durant cette période de stage, il s’agit de tout particulièrement de :
Madame DJAMAN DESIREE, Directrice Commerciale de ladite structure qui m’a accordé sa confiance.
Monsieur KARAMOKO FADIGA, Gérant et Responsable Technique qui m’a fait apprécier la rigueur du travail.
LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
TABLEAUX
Tableau 1 : Plan d’action commercial 29
Tableau 2 : Répartition selon la cible de la notoriété de STATION CARTOUCHES 33
Tableau 3 : Répartition de la cible selon les moyens de se faire connaître 34
Tableau 4 : Répartition de la cible selon la notoriété des services 34
Tableau 5 : Répartition de la cible selon la localisation de STATION CARTOUCHES 35
Tableau 6 : Répartition de la cible selon l’utilisation des services 36
Tableau 7 : Répartition de la cible selon l’appréciation des services de la société 36
Tableau 8 : Répartition de la cible selon la notoriété des services 37
Tableau 9 : Répartition de la cible selon les raisons du choix de la société 38
Tableau 10 : Répartition de la cible selon la fidélité de la société 38
Tableau 11 : Répartition de la cible selon l’utilisation des services 39
Tableau 12 : Répartition de la cible selon la satisfaction 40
Tableau 13 : Répartition de la cible selon les avantages de la société 41
Tableau 14 : Répartition de la cible selon les préférences sur les cartouches d’encre livrées par les sociétés 42
Tableau 15 : Répartition de la cible selon l’avantage du conditionnement des cartouches 42
Tableau 7 : Répartition de la cible selon les freins d’utilisation des services du secteur 43
Tableau 17 : Répartition de la cible selon les choix de STATION CARTOUCHES 44
Tableau 18 : Répartition de la cible selon les raisons de choix de STATION CARTOUCHES 45
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