Marketing opérationnel

1. Définissez le marketing opérationnel en termes de :

• Enjeux

Le marketing opérationnel vise à rendre réel les choix décidés au niveau du marketing stratégique.

• Missions

Le marketing opérationnel met en œuvre différentes techniques concrètes destinées à remplir ces objectifs.

Il se décline donc à court et à moyen terme pour atteindre les objectifs définis dans le domaine du marketing stratégique.

• Objectifs

Le marketing opérationnel se sert des remontées terrains issues de la force de vente pour s'adapter au marché et à la clientèle.

• Est-il fondamental pour une entreprise de maîtriser son marketing opérationnel ?

Le marketing opérationnel désigne l’ensemble des techniques marketing mises en œuvre sur le court / moyen terme et permettant d’atteindre les objectifs définis dans le domaine du marketing stratégique.

Il est fondamental pour une entreprise de maîtriser son marketing opérationnel car le rôle de ce dernier est l’implémentation opérationnelle du plan marketing.

2. Chaîne de valeur & activité marketing :

• Pourquoi le marketing et la communication sont-elles des activités reconnues comme principales dans la chaîne de valeur d’une entreprise ?

La chaîne de valeur permet de prendre conscience de l’importance de chaque activité dans l’entreprise et permet de faire les réajustements nécessaires en fonction de ces résultats.

La chaîne de valeur de Porter est un modèle qui aide à analyser les activités spécifiques par lesquelles les sociétés peuvent créer de la valeur et un avantage concurrentiel.

Les activités principales de la chaîne de valeur concourent directement à la création matérielle et à la vente du produit : le marketing et la communication en font partie.

• Le marketing et la commercialisation : moyens et méthodes utilisées pour faire connaitre l'offre de l'entreprise, la faire apprécier et déclencher l'achat.

La fonction marketing est également la fonction essentielle de toute entreprise commerciale car elle est considérée comme primordiale dans la réalisation du chiffre d’affaires.

• La communication permet de communiquer auprès des prospects et des clients, parties prenantes financières. Elle permet de faire connaître l’offre produit de l’entreprise mais également les valeurs de l’entreprise surtout dans une logique de marketing conversationnel.

Les fonctions marketing et communication sont donc bien directement liées à la création de valeur pour l’entreprise.

3. Définissez le modèle VRIN/VRIO :

• Quels auteurs à l’origine de ce modèle de l’analyse de l’avantage concurrentiel ?

Les auteurs à l’origine du modèle VRIO/VRIN sont J. Barney, professeur à l’université de l’Utah et Hertesly.

• Quels sont les objectifs ; les enjeux marketing du modèle VRIN/VRIO ?

La méthode VRIO/VRIN se traite selon une approche par les ressources de l’Entreprise. Elle permet de déterminer si une capacité stratégique peut être ou non qualifiée de distinctive.

Les objectifs de cette méthode sont de :

• Représenter les éléments clefs de réussite de l’Entreprise ou d’un de ses projets
• Déterminer des Facteurs Clés de Succès (FCS) car ce modèle se repose sur le questionnement des ressources et de l’avantage concurrentiel acquis
• Repérer une source d’avantage concurrentiel

• Quels intérêts pour l’entreprise de travailler avec un tel modèle ?

Les intérêts pour l’entreprise de travailler avec ce modèle est de repérer si une ressource est source d’avantage concurrentiel. Elle doit répondre à 4 grand critères :

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