Marketing opérationnel

Marketing opérationnel

Objectif

-Appréhender l’ensemble des éléments de l’offre

-maitriser chaque du mix

-travailler la cohérence du plan de marchéage

Chapitre introductif

Partie A. La politique de produit

1. Le concept produit-service : définition, classification et cycle de vie
2. La présentation du produit
3. La marque
4. Les stratégies de produits

Parties B. politique de prix

1.Démarche marketing[pic 1]

                                                       1 analyse

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2. les compositions du marketing mix

• Les 4P

-produit

-Prix

-place

-promotion

Définition du Mercator : on appelle marketing mix l’ensemble cohérent des décisions relatives aux politique de produit, prix, de distribution et de communication

Synonyme : Plan de marchéage

3. l’élaboration du marketing mix

Cohérence au sein de chaque variable :

-Produit : image, marque, nom

-prix : canaux de distribution

-communication : média, hors média

-distribution : canaux de distribution

Cannibalisation : je pratique  un prix  sur internet inférieur par rapport prix du boutique , le prix va internet va cannibaliser le prix boutique.  

Partie 1 : le produit

Chapitre 1 le concept de produit/ service

1. Définition
2.  Classification

1. Selon la durée de vie
2. Selon la fréquence d’achat
3. Selon l’utilisateur

1. Cycle de vie

1. Les différentes phases
2. Utilisé de la notion
3. Mix en cours des différentes phases

1.Définition

-Le produit désigne ce qu’offre l’entreprise au consommateur pour le satisfaire

-Il peut être matériel (voiture, vêtement …) ou immatériel (assurance, voyage).

-Un bien ou un service.

Le produit se définie par ses caractéristiques

-matériel (verre, plastique, forme, couleur, packaging

-fonctionnelles (usage, satisfaction que le bien apporte)

-immatérielles (image de la marque, nom de la marque)

Bien matériel et service se côtoient

-un produit n’est jamais totalement immatériel (location, ébergement pour les vacances)

-les servies de développent autour du produit et deviennent déterminants dans la décision d’achat (livraison, SAV).

2. classification

A. Selon la durée de vie

-Les biens durables : ce sont des biens utilisés pendant une longue période, considérés comme un investissement par le consommateur ou l’entreprise

- Les biens non durables : ce sont les autres produits, à durée de vie courte (produit alimentaire, produits d’entretien…).

B. selon la fréquence d’achat

Les biens banals (achat fréquent et régulier sans réflexion d’achat)

-alimentaire

-non alimentaire

Les biens anomaux (achat peut fréquent et plus réfléchis)

-Non durables (parfums, voyage)

-Durables, non technique (chaussure classique)

-Durables technique (télévision, voiture)

C. Selon l’utilisateur

-Les produits de consommation

Des produit acquis par le consommateur pour sa propre utilisation ou sa famille

-Les produits industrielles

Pour l’entreprise

1. Les produits de consommation, classification de Melvin T. Copeland

Produit de consommation

 1 produit de commodité : pain, lait , fruit etc

2 produit de comparaison : aménager, ameublement

3 produit de conviction ou spécifique : parfum, voiture, ordinateur

1. Les produits industriels

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