Marketing L2

Marketing

Définition : Le marketing est une discpline de la gestion comprennant la création, la promotion, et la distribution d’une offre, d’un service ou d’un produit

3 grand axes a retenir :

1. La démocratisation de la consommation et la naissance de production de masse
2. De la production de masse au marketing de masse
3. L’apparition du marketing de segmentation

1. La démocratisation de la consommation et la naissance de production de masse

L’essor de la consommation est lié au développement des moyens de transports, au développement de la communication et à l’urbanisation

1. De la production de masse au marketing de masse

Le marketing de masse est une offre unique que l’on cherche à écouler au plus grand nombre. Le marketing de masse repose sur le cercle vertueux des économies d’échelles → + on vend un produit, + le cout unitaire est faible, + le prix baisse, + la demande augmente.

1. L’apparition du marketing de segmentation

Ce marketing apparait avec l’arrivée de nouveaux concurrents et l’évolution des besoins. Chaque entreprises commence a segmenter son portefeuille client, cela signifie : adapter une marque à une catégorie de client clairement identifié

1. Histoire du marketing :

1892 : Création de bon marché racheté par LVMH. 1er centre commerciale « cadre de frénésie de la consommation ». Mise en place de d’assistance médicale, de congé payé, de promotions de carrières

1857 : Agence de presse Havas pour les grandes campagnes de communication. Revenue de 2 millions, + 17,3 %

1880 : Création de Coca Cola. Joseph Bidehman créateurs de la bouteille. 1ere exportation en 1923

1883 : Emile Zola écrit au bonheur des dames qui décrit les conditions de travailles dans ces nouveaux commerces

1930 : 1ere institue de sondage

1940 : 1er Leclerc, centre de distributeur.

1950 : Création des 1er cabinet d’étude de marché

1960 : 1ère fédération des unions pour les consommateurs et création du 1er Intermarché Carrefour et introduction de la pub à la télé.

1980 : Développement des marques de leur propres distributeurs comme Carrefour discount, TEX et chez Leclerc, nos régions ont du talent, éco + etc

1990 : Arrivée du Hard discount avec des prix défiant toute concurrence (Lidl, Leader Price, Netto)

2000 : Apparition du CRM (Customer Relationship Management. C’est la gestion de la relation client. L’idée est d’aider et d’accompagner le client sur tout le processus d’achat

1. Evolution du marketing :

Andy Warhol est un artiste pop’art dénonçant la consommation de masse et le faux American dream.

Le marketing de masse veut donc mettre 3 techniques en œuvre :

• Les études de marchés / Les communication de masse / La distribution de masse

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