Les décisions marketing
Cours : Les décisions marketing. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Salma El Machkouri • 31 Janvier 2022 • Cours • 645 Mots (3 Pages) • 412 Vues
MARKETING MIX
Etudier la façon dont les décisions marketing vont se concrétiser sur le terrain à travers 4 politiques :
- La politique de Produit
- La politique de Prix
- La politique de distribution
- La politique de communication
Préambule – quelques rappels
Rappel n° 1 - Qu’est-ce que le marketing ?
Le marketing c’est une démarche rigoureuse qui s’appuie sur des méthodes scientifiques, un état d’esprit (intuition / imagination / créativité), une recherche permanente des besoins du consommateur (études de marché / baromètre*), une conquête de marchés rentables (recherche de profit) pour définir puis communiquer une offre répondant aux attentes du consommateur (création de valeur pour le client). Le marketing doit permettre de conquérir des marchés, des marchés qui soient rentables dans le but de répondre aux attentes des consommateurs.
; pour in fine, satisfaire le client pour mieux le fidéliser.
*Un baromètre va permettre aux marques de connaître leur place dans l’esprit des consommateurs. Lorsque l’image diminue, ils vont injecter de la communication pour que leur marque soit perçue positivement de nouveau.
Avoir « l’attitude marketing »
Comprendre le marché
Par une curiosité intellectuelle et des études objectives
Pouvoir s’adapter
En concevant une offre autour d’une proposition de valeur motivante, différente et à un prix acceptable
Et être capable d’influencer
Afin de convaincre la population de la supériorité de son offre
Rappel n°2 – différence entre marketing d’étude, marketing stratégique & marketing opérationnel
Attention à la dimension éthique
Schéma Cf photo tel Amel ou universitice
En résumé, le marketing opérationnel c’est…
La mise en application, sur le terrain, des décisions du marketing stratégique (càd du plan marketing prévu)
Regroupe l’ensemble des décisions qui vont être prises sur le terrain à propos des différents éléments du mix (les 4P)
Rappel n°3 – segmentation ciblage et positionnement
Cf photo tel Amel ou universitice
Les 2 dimensions du positionnement
Cf photo tel Amel ou universitice
CHAPITRE 1 – LA POLITIQUE PRODUIT
I – La notion de produit en marketing
- Définition
Un produit est un ensemble d’attributs physiques, symboliques et de services, destinés à satisfaire le consommateur.
- Exemple de produits/services
- Une chaussure
- Une série, un livre ou des produits dérivés
- Un abonnement à un club de sport
- Une application
- 3 composantes
- Attributs physiques = caractéristiques intrinsèques du produit (composition, taille, forme, poids, performances…)
- Attributs symboliques (nom, design, packaging, image)
- Services (garantie, livraison, installation, service clientèle, SAV…)
PRODUIT = 1er élément du marketing mix !
- Valeur d’usage : le produit est acheté pour des fonctions d’usage déterminées (ex : lessive, mutuelle, etc…)
- Valeur de signe (=dimension symbolique) : le produit acheté définit celui qui l’achète (ex : vêtements de marque, voiture, produits de luxe, etc…)
- Parfois, le produit est presque secondaire : ce qui est valorisé, c’est la marque et l’image qui en découle
- Le consommateur ne cherche pas seulement un bien mais surtout les services qu’il peut lui rendre !
II – Le design, le packaging et l’étiquetage
2.1. Le design
Définition
« Consiste à donner au produit une apparence physique conforme aux besoins et exigences esthétiques des clients ciblés »
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