Le E-commerce

L’E-COMMERCE

I. Définition et objectifs de l’e-commerce

Définition : c’est le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l’échange de biens, de service et d’information entre les réseaux informatique, notamment internet.

http://fr.wikipedia.org/wiki/E-commerce

Qu’elles sont les diffèrent objectifs :

Le e-commerce a été conçus pour les principales fonctions de :

- Attirer des clients de nouveaux clients

- Fidéliser les clients

- Colleter des prospects (client potentiel de l’entreprise)

- Renseigner sur la marque et les produits

- Donner des informations sur vos points de vente

- Faire du chiffre d’affaire

www.faq-commerce.fr/objectifs-ecommerce.html

II.les conditions de réussite de l’e-commerce

1. Etre bon commercent (et digne de confiance) :

- Savoir bien saisir l’attente de la clientèle.

- parvenir à bien négocier auprès des fabricants.

- savoir bien accueillir le chaland dans sa boutique en ligne avec un site optimisé sur le plan ergonomique.

- veiller à rassurer le chaland à toutes les étapes du processus devant l’amener à acheter.

- parvenir à fidéliser.

2. Se différencier

- être bon commercent

- différence d’offre

- différence de la nature de l’offre

- amplifier leur aire de chalandise via les canaux électroniques de vente.

3. Une notoriété s’appuyant sur un positionnement bien identifié.

- être connu par les internautes comme le spécialiste sur tel créneau.

- Notoriété positive

- Comprendre c’est client et bien les servir.

- Bonne communication des medias traditionnelle

http://www.cours-ecommerce.org/se-lancer-dans-l-e-commerce/reussites-et-echecs.html

III. les conséquences d’un e-commerce raté

Des illusion , des mauvais choix de partenaire, des Vision chrono-stratégique inadéquate, ne pas sentir le besoin de crée un climat de confiance, manque de professionnalisme dans le service du client (pas servie de façons optimal)et Rencontrer des difficultés à atteindre une taille critique pour pérenniser l’activité pourrais entrainer la fermeture de la boutique et réduirais les possibilités de relancer dans un autre domaine a cause des critique .

http://www.cours-ecommerce.org/se-lancer-dans-l-e-commerce/reussites-et-echecs.html

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