La valorisation du potentiel de l'équipe

La valorisation du potentiel de l’équipe

L’équipe c’est un ensemble de collaborateurs qu’il faut prendre en compte individuellement pour rendre le groupe plus performant.

Le management individuel comprend le suivi permanent et des bilans ponctuels. La valorisation du travail de l’équipe est un enjeu, la formation augmente les compétences de chacun, l’utilisation des éléments de motivation engendre implication, efficacité  compétitivité, fidélité à l’enseigne. D’autre part, les techniques de stimulation augmentent la qualité de service à la clientèle et donc une augmentation de la satisfaction de la clientèle.

I – L’évaluation du potentiel de l’équipe

1. Observation par le suivi quotidien

Une des missions du manager est de connaître la personnalité de ses collaborateurs et d’assurer le suivi de son travail.

1. Le management au quotidien

Manager au quotidien c’est être au sein de son équipe et cela passe par :

-L’observation : le manager évalue l’implication, l’autonomie, les compétences et l’intérêt pour les résultats de chacun de ces collaborateurs

-Les conseils : cette observation est associée à des conseils pour faire progresser chaque collaborateur (ça peut être un recadrage, de lui fixer des micros objectifs, des félicitations, le repérage des capacités de progression…)

1. La délégation – évaluation

Afin d’évaluer la capacité de progresser le manager peut confier à un membre de l’équipe une tâche attribuée habituellement au manager (ou salariés de niveau « supérieur »).

Par cette action, le manager accroît la motivation du salarié et le pousse à demander par exemple une formation pour progresser dans l’équipe hiérarchiquement. (le manager devra évaluer à postériori le vendeur).

2. L’évaluation par le bilan individuel

1. Les enjeux

Le bilan individuel a une fréquence annuelle c’est-à-dire que le code du travail impose un entretien individuel annuel d’évaluation.

-Il permet de faire le point sur le travail et l’organisation du salarié

-Il permet de vérifier l’atteinte des objectifs individuels

-Il permet d’évaluer les compétences à développer et les besoins de formations

-Il permet d’envisager l’évolution de carrière

-Il permet d’avoir une relation claire et transparente entre le manager et son collaborateur

1. Les critères d’appréciation

• Bilan de l’année écoulée et projection sur l’année suivante

• L’atteinte des objectifs
• Mesure des écarts
• Maîtrise des compétences techniques et relationnelles
• Comportement et personnalité (motivation, application, autonomie, initiative, prise de responsabilité…)

• L’appréciation du manager et comparaison avec l’opinion personnelle du collaborateur

1. La préparation de l’entretien

Le manager doit connaitre du collaborateur, les points de progrès possible et il dispose en général de la grille à remplir.

Le collaborateur doit avoir réfléchi à son travail et ses souhaits d’évolution.

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