La démarche mercatique. Rôle et importance du marketing.

SEMESTRE 1 : LA DÉMARCHE MERCATIQUE

PREMIÈRE PARTIE : LA FONCTION COMMERCIALE

L’activité éco a pour objet de satisfaire les besoins, on va donc créer des liens (prod° et offre). Il faut trouver des consommateurs qui vont constituer par leur acte d’achat la fonction de consommation. La fonction commerciale est une fonction intermédiaire qui intervient au niveau macro et micro entre la fonction prod° et conso°.

CHAPITRE 1 : RÔLE ET IMPORTANCE DU MARKETING

I – LA FONCTION COMMERCIALE

1. DÉFINITION DE LA FONCTION COMMERCIALE

Fonction commerciale : fonction économique qui permet de créer des richesses, c’est un lien entre la prod° et la conso° (producteur et consommateur). Elle consiste à procéder à des achats de produits en vu de la revente, ça sous entend la fonction de distribution (fonction de gros → destinée à des intermédiaires et la fonction de détail → destinée au consommateur).

1. LE RÔLE ET LES TÂCHES DE LA FONCTION COMMERCIALE

• Rôle économique : elle est créatrice de richesses, elle ajoute de la VA aux produits fabriqués via des services
• Lieux de prod° ne sont pas les lieux de conso° : acheminer les produits, transport, logistique, distribution
• Développer des flux d’informations : entre le producteur et le consommateur

Fonction commerciale : écouler régulièrement les marchandises, les informations, elle offre des services complémentaires aux consommateurs.

1. LES PRINCIPAUX ACTEURS

CF p3

II – LA FONCTION COMMERCIALES DANS L’ENTREPRISE

1. LES DOMAINES DE LA FONCTION COMMERCIALE

• Mercatique : besoins des consommateurs, solutions aux 4P (produit, prix, distribution, communication), assurer le suivi et le contrôle des résultats (rentabilité, CA, parts de marché)
• Vente : notion de négociation commerciale (Achat—Vente)

• mettre les produits à disposition d’un client (marchandising)
• provoquer la décision d’achat finale (techniques promotionnelles)
• Assurer le suivi client (carte de fidélité, abonnement…)

• Communication : externaliser notre com, ou on a notre propre agence de com ou service de com (externe ou interne), c’est faire connaître le produit aux consommateurs, fiches produit, publicité, enquête de notoriété.

1. LA PLACE DE LA FONCTION COMMERCIALE DANS LA STRUCTURE DE L’ENTREPRISE

1. L’évolution de la place de la fonction commerciale au sein de l’entreprise (cf doc p4)
2. Les services commerciaux, 2000 – 2010 (cf tableau p2)
3. Les emplois commerciaux (cf tableau p3)

III – LE MARKETING AUJOURD’HUI

1. LA DÉMARCHE MARKETING

1. Marketing stratégique et marketing opérationnel (cf p7)
2. Le rôle central du besoin dans la démarche marketing (cf p8)

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