L'innovation

SYNTHESE REPORTAGE CAPITAL

        Etant de grands utilisateurs d'électroménager, les Français ont en moyenne 25 appareils par foyer. Des machines qui nous font gagner énormement de temps, Capital nous expose les secrets de ces produits nous permettant de faire des économies et comment Dyson, Darty et Seb s'appuient sur l'innovation pour changer notre quotidien. Près de 10 000 nouveaux appareils sortent chaque année,

on s'interroge alors sur comment les commercants choisissent- ils les produits et comment ces innovations peuvent-elles devenir une affaire pour s'équiper a moindre coût.

        Les Français ayant dépenser près de 10 Milliards d'€ en 2020, le milieu de l'électroménager ne s'est jamais aussi bien tenu. Ces appareils qui nous font gagner du temps sont devenus indipensables à notre quotidien. Cependant, nous sommes toujours tenter par les dernières nouveautés, plus performantes les unes que les autres.

Depuis sa création, Darty joue sans cesse la carte de l'innovation. On se demande comment Darty selectionne ses produits parmi toutes les innovations existantes et celles qui seront misent en rayon, mais surtout comment l'enseigne réussit à vendre ses produits.

Darty reçoit en moyenne 1000 produits par jour (enceintes, ordinateurs, aspirateurs...), des modèles de tout genres et aussi des prix trés variant pouvant aller de 15€ à 400€ pour un seul type de produits.

          D'inombrable innovations sont proposées par Darty (20%), des innovations qui poussent à faire de la place dans les rayons. Prenons pour exemple les défroisseurs verticaux qui remplacent petit à petit les fers à repasser qui sont pourtant 3 à 4 fois moins coûteux ou encore les smartphones qui ont impacté sur le marché des appareils photos, GPS...

Néanmoins, d'autres appareils ont du mal à se faire remarquer c'est pour cela que Darty essaie de les mettre en valeur en mettant en place des stickers "nouveautés" afin qu'ils soient plus remarqués et non pas noyés au mileu d'autres produits.

        Tous les ans plus de 2000 appareils électroménagers apparaissent sur le marché, mais Darty proposent seulement 10% de ces produits. C'est pour cela que c'est un réel enjeux de selectionner les bons produits qui vont attirer les clients. Pour cela, Darty dispose d'Oliver Garcia, ancien responsable de rayon à la Fnac, cet homme a pour mission de signer toutes les commandes de l'enseigne (soit 3 Milliards d'€ par an) dans le but de proposer les meilleurs produits du moment qui correspodent a la clientèle de Darty (urbaine et soucieuse d'écologie).

        Depuis maintenant des années, Darty a pour concurrents les grands commerçants d'Internet (Amazon et Cdiscount) qui proposent un énorme choix en terme d'appareils électroménagers. En 10 ans, leurs PDM ont impacté celles de Darty et ont réussi à devenir 3ème plus gros vendeur du marché. Pour Darty, il n'est donc plus qu'une question de prix, mais aussi une question de rapidité afin de proposer des produits en exclusivité. Il est trés important de disposer d'exclusivités car les clients veulent payer pour ce genre de produits, de plus cela évite la compétitivité avec la concurrence étant donné que l'enseigne pourra les vendre au prix qu'elle souhaite.

Afin de réaliser de bonnes découvertes, le directeur produits Olivier Garcia fait toute l'année le tour des salons de l'innovation, mais en épluchant les sites internet il fait parfois de meilleures découvertes et cela lui permet d'analyser l'intérêt que suscitent les internautes à ce produits.

        Pour trouver le produit qui explosera la demande, il est primordial de prendre des risques en s'intéressant à des produits pas encore conçus et toujours à l'état de projet. Comme par exemple le "miroir coach santé" qui n'est encore rien d'autre qu'un prototype mais qui a quand même attiré l'attention d'Olivier Garcia lors d'un salon et dont il souhaiterait être le premier à le commercialiser. Le créateur de l'appareil et le directeur produit négocient un prix afin d'effectuer la commande, un prix qui devra rester raisonnable et accessible aux clients. 499€ est finalement le prix demandé par le vendeur, un prix élevé qui risque de freiner la clientèle. Cependant, une fonctionalité particulière du miroir, qui n'est autre qu'un test virtuel de rouges à lèvres pourrait faire pencher la balance, une fonctionnalité qui déclancherait de l'intérêt pour le produit.

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