L'approche systémique

ECONOMIE D’ENTREPRISE

L’ENTREPRISE ET SA DEMARCHE STRATEGIQUE

I / L’approche systémique

1. La stratégie

La stratégie d’une entreprise c’est sa mission à long terme. Elle se compose du choix des domaines d’activité de l’entreprise et du management stratégique.

1. Le système

Un système est un ensemble d’éléments en interaction entre eux, mais aussi avec leur environnement.

L’approche systémique permet de prendre l’entreprise dans son environnement.

Il ne faut pas considérer l’entreprise et sa capacité à atteindre ses objectifs, seulement en fonction de son organisation interne.

L’entreprise est une structure insérée dans un environnement qui va l’impacter et inversement.

L’approche systémique est aussi utilisée au sein d’une entreprise directement, car celle-ci est composé de nombreux systèmes

Un service d’un établissement pourra faire l’objet d’une approche systémique.

1. Les différents types d’interactions

Les interactions entre l’entreprise et l’environnement peuvent être d’ordre :

• Economique, Politique, social, juridique, écologique, culturel, géographique, démographique, technologique.

Ces interactions peuvent être négatives ou positives.

Exemple d’interaction positive de l’entreprise sur son environnement : création d’emploi, impact positif sur l’économie locale.

Exemple d’interaction négative de l’entreprise sur son environnement : inflation, pollution, concurrence.

1. L’intérêt de l’approche systémique

Cette approche est complexe car il faut tenir compte de toutes les interactions entre un système et son environnement.

Elle permet toutefois, de prendre de la hauteur afin d’observer un certain équilibre.

Aussi, selon cette approche, on va faire évoluer le contexte pour observer une évolution d’attitude ou de comportement.

Au sein de l’entreprise, l’approche systémique permet d’aborder différemment le management et entre autres la résolution de problèmes.

Nous pouvons aussi décider d’aborder différemment les moyens d’atteindre les objectifs fixés.

1. Système ouvert

Un système ouvert est un système qui est en constante interaction avec son environnement. Les entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration sont donc logiquement des systèmes ouverts.

Il y a des échanges d’informations, de ressources ou de richesse.

1. L’approche analytique

L’approche systémique qui prend en compte un système dans son environnement, s’oppose à l’approche analytique qui elle va analyser une situation en fonction d’un paramètre.

On aborde les problèmes comme une simple relation de cause à effet dans l’approche

Approche analytique

• Problème constaté
• Réaction directe

Approche systémique

• Problème constaté
• Observation du contexte
• Réel problème ou équilibre trouvé ?

Exemple : Tensions entre un employé et son responsable.

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