Facturation Et Suivi Des règlements Et Des Relances

Comment prévenir les problèmes de trésorerie

Proposition de réponse

Dans une PME, les problèmes de trésorerie sont fréquents et le propriétaire (ou gérant) se doit

de prendre des décisions afin de permettre à son entreprise de ne pas connaître des situations

compromettantes. Les problèmes de trésorerie proviennent de l’insuffisance des ventes, de

marges trop faibles, mais également des délais de paiement, particulièrement ceux accordés

aux clients. Au sein de la PME, l’assistant(e) a en charge la mise en place des outils qui vont

Chapitre 7 – Facturation et suivi des règlements et des relances © Nathan

permettre de suivre et prévenir les problèmes de trésorerie. Il lui appartient d’aider à la décision

le responsable par son organisation et son suivi de la facturation et des règlements clients.

2. Pourquoi l’assistant(e) de gestion doit-il (elle) suivre l’évolution des règlements ?

Proposition de réponse

Suivre l’évolution des règlements, c’est mettre en place des outils capables de renseigner sur

les règlements effectués par les clients. Ces outils doivent permettre un suivi « en temps réel »

des opérations afin que le responsable de ce suivi puisse intervenir rapidement et être toujours

en possession de toutes les informations sur le client concerné.

3. Est-il justifié de mettre en place une procédure de suivi des règlements clients ?

Proposition de réponse

Ces procédures conditionnent la bonne perception des créances sur les clients. Elles sont donc

indispensables. Il est primordial de mettre en place des procédures qui ne laissent la place à

aucun flottement et qui anticipent les différents possibles. Des courriers types doivent

également être prévus à l’avance car ils sont en grande partie standard. La part variable du

document n’a qu’à être complétée au cas par cas. Il est également important de connaître et

mettre en œuvre les étapes plus contraignantes (mise en demeure, injonction de payer) qui

peuvent obliger les clients les plus récalcitrants à honorer leur obligation contractuelle de réglement.

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