Deux concepts des groupes de références et influenceurs

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PRÉSENTEZ DEUX CONCEPTS ÉTUDIÉS PENDANT LA SÉANCE QUE VOTRE  

EXPOSÉ ORAL A PERMIS D’APPROFONDIR

Le comportement du consommateur lors des situations d’achats n’est pas seulement réalisé par le côté individuel du consommateur, mais peut être influencer par l’environnement interpersonnelle qui est : groupes de référence et leaders d’opinion.

Au niveau des groupes de référence, le concept de la conformité fait changer parfois le comportement du consommateur, plus précisément ses actions, de manière importante, car il tend à prendre son groupe de référence comme modèle et à adopter ses valeurs et ses conduites. On parle ici, du facteur de l’engagement qui, selon la société ou vie le consommateur peut avoir des risques importants, comme dans certaines sociétés strictes au niveau des choix vestimentaires, les individus valorisant leur adhésion envers un groupe de fan d’une bande de Rock tendent à porter des vêtements appropriés au style de ce dernier, malgré le rejet et les sanctions de la société, c’est le même principe utilisé par les spécialistes du marketing pour cibler les groupes de référence et les influenceurs, qui à leur tour vont influencer les consommateurs.

Au niveau des leaders d’opinion, on peut trouver autres que les personnes influentes qui possèdent une expertise envers un produit, ou être une source d’information pour des consommateurs, qui en premier, consultent le leader d’opinion avant de décider d’acheter un produit. C’est les leaders d’aspiration, des personnes qui possèdent un pouvoir réfèrent très important, on peut citer les célébrités tel que le chanteur Drake, il est connu par tout le monde. Quand la marque Jordan a signé avec lui en dépensant un montant assez élevé, les spécialistes du marketing de l’entreprise Jordan savait que l’influence exercé par cet personne envers ses fans et la relation établie entre eux sont assez importantes pour faciliter leur décision d’achat, en éliminant le risque perçu et en favorisant l’apprentissage par imitation, car les fans ont tendance à observer avec précision le comportement de leur célébrité et de l’imiter. Afin, d’une part se sentir proche de lui et d’autre part combler leur besoin d’estime de soie. De plus, même si le contrat coute des millions à l’entreprise, les spécialistes du marketing sont conscients que les ventes du produit vont compenser les couts et que le retour sur investissement sera positif.

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