Analyse de la situation de l’entreprise

Messieurs,

J’ai pris en compte les objectifs de cette entreprise qui sont le développement de la clientèle au niveau qualité des prestations, accueils et service mais aussi l’ouverture de nouvelles structures.

Vous m’avez donc demandé pour cela de réaliser trois missions distinctes qui pourront vous aider dans la prise de décision.

Pour cela, je me propose donc de vous faire part de mes résultats de mes recherches.

Je présenterai dans un premier temps, les principaux besoins de l’entreprise puis je ferai des propositions afin d’y remédier.

I. BESOINS DE L’EENTREPRISE.

a) Analyse de la situation de l’entreprise.

1ère mission : Notre entreprise utilise de nombreux documents tels que les bons de commande, les documents de communication. Ces documents sont importants et sont utilisés opérationnellement. Cependant ils sont souvent réalisés précipitamment et ont donc besoin d’amélioration, il est impératif de revoir la structure de ces documents afin d’y faciliter l’utilisation.

Il faudrait revenir sur un second point qui est l’organisation du poste de travail, le classement n’est pas clarifié, les dossiers n’ont pas d’ordre de classement il est donc difficile de retrouver certains documents.

2ème mission : L’entreprise ne dispose pas d’un plan de communication externe. Or, l’un des principaux objectifs est le développement de la clientèle et pour se faire il est important de se faire connaitre auprès d’un grand nombre de personne. L’entreprise a donc grand besoin de mettre en place des actions de communication.

3ème mission : Le projet stratégique futur serait d’ouvrir un complexe multisport et pour cela il est impératif d’analyser la situation financière de l’entreprise en termes de rentabilité et d’analyser les attentes et réactions des clients face à notre entreprise.

b) Enjeux des actions de communication pour développer la clientèle.

Cette communication, pour être efficace, doit être pensée, à travers une stratégie ; elle doit être l’aboutissement d’une réflexion, en vue de l’optimisation de l’image de l’entreprise.

La stratégie de communication permet de déterminer les plans d’actions que l’entreprise va mettre en œuvre pour développer sa communication. Pour être optimum, elle doit s’inscrire dans une communication globale, c’est-à-dire que toutes les actions de communications définies doivent être compatibles et cohérentes entre elles. Ces différentes actions doivent avoir le même objectif : doter l’entreprise d’une image reconnaissable par ses différentes cibles, d’une identité, d’un positionnement.

Établir une stratégie de communication est donc une nécessité pour les entreprises, en vue de s’adresser de manière cohérente à l’ensemble de leurs cibles.

Construire une stratégie de communication revient à établir un plan d’action sur la communication globale de l’entreprise, pour pouvoir ensuite développer les éléments qui constituent la stratégie de communication.

II. PROPOSITION

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