ADM 2007 TN4

Table des matières

Sommaire exécutif 2

Le concept 3

Le contexte

L’environnement politico-juridique 4

L’environnement socioculturel 4

L’environnement économique 5

L’environnement technologique 5

L’environnement concurrentiel 6

La clientèle

Précision des besoins des clients 6

Chiffrage de la demande 6

L’organisation

Structure et ressources internes 7

Fournisseurs 7

La synthèse des FFOM 8

Le programme marketing

Critères de segmentation et ciblage 8

Justification du positionnement 10

La politique de produit 10

La politique de prix 10

La politique de distribution et vente 11

La politique de communication 12

Les résultats et l’exécution

Estimation des résultats financiers 13

Calendrier d’exécution du plan marketing 14

Bibliographie 15

Sommaire exécutif

Mon beau sapin, roi des forêts, cet arbre majestueux que l’on prend grand soin de choisir et de décorer lors du temps des fêtes est un incontournable symbole culturel québécois. L’entreprise québécoise BôSapin a su se démarquer au fil des années par son service à la clientèle extraordinaire ainsi que sa marque de commerce qui est de faire la livraison de sapin à domicile par des soldats de bois. Enfin, pas de vrai soldat de bois, mais bien des livreurs déguisés en ces derniers. BôSapin est une petite entreprise familiale qui se situe en Estrie, plus précisément à Coaticook. Elle cultive, récolte et fait sa livraison elle-même, donc aucun intermédiaire entre BôSapin et le client. Elle possède trois terres en Estrie et pour l’instant elle n’envisage pas en acquérir d’autres. Sa mission est de garantir un service hors pair tout en procurant au client un sapin de qualité dans le confort de leur foyer. Plusieurs avantages sont aussi liés au sapin naturel au point de vue de l’environnement. Par exemple, un sapin naturel peut être composté tandis qu’un sapin artificiel ne peut pas et prend énormément de temps à se décomposer dans nos sites d’enfouissement des déchets. Le segment de marché qui est ciblé par BôSapin est toutes les personnes pouvant faire un achat par internet, peu importe leur âge, leur statut social ou leur religion dans la mesure où la fête de Noël est dans leurs valeurs. Deux choix de sapin soit le Cook ou le Baumier. Les prix des sapins sont abordables et plusieurs choix de grandeurs sont offerts afin de s’adapter au besoin des clients.

Au niveau de la publicité, l’entreprise mise beaucoup sur le bouche-à-oreille étant donné que ça fait plusieurs années qu’elle est en activité et que la clientèle est en très grande majorité satisfaite. De plus, elle utilise les médias sociaux tels que Facebook et Instagram qui sont gratuits et donne une très grande visibilité. Elle offre aussi ses services sur les sites tels que Groupons et Tuango et offre des commandites pour des concours offerts par les stations de radio lors de la période des fêtes. Leur plan marketing n’a pas besoin d’être très élaboré, car tout est fait par les propriétaires eux-mêmes ou la famille immédiate. Ce n’est pas une entreprise qui requiert beaucoup de travail au point de vue marketing, car déjà Noël est une fête très publicisée, mais une certaine planification doit quand même être faite étant donné que l’entreprise opère seulement un mois et demi pour la vente de sapin. Ce qui est bien avec la vente de sapin c’est qu’un nouveau sapin est requis chaque année et fait en sorte que les clients reviennent d’année en année si la satisfaction est au rendez-vous.

Le concept

La période de Noël est sans contredit la période préférée d’une grande majorité des gens. Cette fête nous permet de nous rassembler en famille afin de déguster un repas festif, de voir les gens que ça fait trop longtemps que nous n’avons pas vus et de renouer avec nos traditions. Les traditions ne manquent pas durant cette période que ce soit l’arrivée du père Noël, le calendrier de l’avent ou le réveillon en famille, mais celle qui est considérée comme la plus populaire est la décoration du sapin de Noël. On pourrait penser qu’il n’y a rien de compliqué à décorer un sapin, mais beaucoup de gens y accordent une grande importance. Tout commence par le choix du fameux sapin. Dans un contexte où les gens sont souvent débordés lors de cette période et que ce n’est pas, tout le monde qui a le véhicule pour pouvoir transporter un sapin, l’entreprise BôSapin vient à leur rescousse. L’entreprise située en Estrie se spécialise dans la vente de sapin de Noël naturel, livré à votre porte par rien de moins qu’un soldat de bois. En effet, chaque livreur est déguisé en soldat de bois afin de mettre encore plus de magie surtout aux yeux des enfants. Le service d’installation du sapin est aussi offert lors de l’arrivée. De plus, une petite figurine d’un solde de bois est remise à chaque enfant lors de la livraison. Le principe est simple, toutes les ventes se font par le site internet de l’entreprise de la mi-octobre à la mi-décembre. La première étape consiste à vérifier si le client est dans la zone desservie par BôSapin si c’est le cas, il peut ensuite choisir entre deux sortes de sapin, le Baumier ou le Cook. Par la suite, le client doit choisir la grandeur, qui peut aller de 5 à 10 pieds. Différents accessoires sont aussi disponibles tels que des couronnes naturelles, des sacs à débarras et des socles. Reste juste à sélectionner la date et l’heure souhaitée de livraison. Quelques jours avant la livraison, un courriel est envoyé et un lien est fourni, il permettra de suivre en direct le trajet du sapin et l’heure réelle à laquelle il sera livré.

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