ADM 2007 TN3

TÉLUQ, Université du Québec

Département des sciences de l’administration

Introduction au marketing

ADM 2007

Travail noté # 3

Étude de cas : GoPro

Présenté à Mme Hélène Huard

Par

Joëlle Girard

Le 25 octobre 2015

Étude de cas : GoPro

Question # 1

On entend par produit  l’ensemble de ce que le consommateur reçoit en échange du prix versé.  On distingue trois niveaux d’analyse du produit, le produit central qui est l’ensemble des bénéfices que le produit offre au consommateur ou a l’entreprise cliente,  suivi du produit réel qui est le bien matériel ou immatériel qui fournit les bénéfices souhaités et, pour terminer, le produit augmenté qui se définit comme la combinaison du produit réel et des avantages complémentaires offerts tel que la garantie, le crédit, la livraison, l’installation et le service de réparation après vente.

Un client qui se procure une caméra GoPro s’attend à pouvoir capter ses exploits sur le vif, avec une qualité d’image impressionnante (produit central).  

Après de nombreux prototypes, la petite caméra démontre des caractéristiques techniques sophistiquées qui permettent aux pratiquants de sports extrêmes d’immortaliser des moments uniques. La qualité de l’image s’améliore de génération en génération, le boitier hermétique permet une utilisation diversifiée. Le faible poids de l’appareil, l’écran tactile et la fonction WiFi ou Bluetooth sont aussi des caractéristiques de la caméra (produit réel).  

GoPro offre une garantie de remboursement sous 30 jours, un service d’assistance à la clientèle, des mises à jour et des manuels de produits en ligne, un service de livraison et de retour et le suivi des commandes, le tout à même le site internet de l’entreprise (produit augmenté).

Question # 2

L’analyse FFOM, consiste à définir les forces et les faiblesses de l’environnement interne d’une  organisation ainsi que les opportunités et les menaces de son environnement externe. Elle peut servir à l’ensemble d’une organisation, à une unité d’activité stratégique ou porter sur une gamme de produits ou un produit particulier. On utilise ce type d’analyse pour aider les gestionnaires à prendre la meilleure décision stratégique et tactique en matière de marketing.

L’analyse FFOM de GoPro

Question # 3

Le cycle de vie d’un produit est un concept qui explique les changements qui se produisent dans la réaction du marché à un produit et dans les activités marketing au cours de la vie de ce produit, ainsi les stratégies marketing doivent évoluer tout au long du cycle de vie du produit.

La première étape est la phase d’introduction qui consiste à lancer le produit sur le marché. Il s’agit de convaincre le consommateur d’essayer le nouveau produit. Les ventes augmenteront régulièrement mais lentement. Le prix sera élevé pour récupérer les frais de recherche et développement ou au contraire très bas pour attirer un grand nombre d’acheteurs. C’est une période pour informer  le consommateur.

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