Un recrutement

LA GESTION DES COMPÉTENCES – CORRIGÉ DU DEVOIR D41111

CORRIGÉ DU DEVOIR D41111

Question n° 1 : un recrutement

Liste non exhaustive des notions qu'il est possible d'aborder :

•                 ∙ •fiche de poste d’un intervenant à domicile  
•                 ∙ •travail d’équipe avec la responsable de secteur  
•                 ∙ •annonce : regarder ce qui existe sur Internet  
•                 ∙ •chercher le moyen de proposer ce qui attire les meilleurs  
•                 ∙ •un pré-entretien téléphonique  Question n°2 : l’entretien  Liste non exhaustive des notions qu'il est possible d'aborder :  

•                 ∙ •Conditions matérielles de l’entretien  
•                 ∙ •Préparer son entretien, prévoir un support papier (grille d’évaluation du candidat pour  les comparer objectivement ensuite).  
•                 ∙ •Penser accueil, présentation de l’entreprise, questions/réponses en recherche des  compétences et de la motivation, détail du poste.  
•                 ∙ •Quelques questions-clés : faire parler des expériences, de la motivation à rejoindre  l’entreprise, du dernier poste et sa fin...  
•                 ∙ •Éviter les préjugés, bannissez les discriminations, mais rester réaliste en évoquant les  contraintes du métier. Créer une zone de confiance et parler honnêtement.  Question n°3 : le management  Liste non exhaustive des notions qu'il est possible d'aborder :  

•                 ∙ •réunion individuelle et collective  
•                 ∙ •enquête de satisfaction anonyme pour laisser tout le monde s’exprimer  
•                 ∙ •créer une zone de vérité : parler honnêtement de la situation pour le dirigeant  
•                 ∙ •intervenir comme acteur neutre et interviewer des intervenants, les responsables, des  

clients, etc.

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EFC C41111

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Question n°4 : La communication

Liste non exhaustive des notions qu'il est possible d'aborder :

•                 ∙ •Trop d’informations, sans donner un sens  
•                 ∙ •Un certain détachement de la situation concrète des intervenants  
•                 ∙ •Un responsable qui n’est pas soutenu dans son rôle alors que le dirigeant n’a pas le  temps de tout faire  
•                 ∙ •Il faut faire preuve de tact, car des éléments le concernent directement alors qu’il ne  s’en rend pas compte. Il faut être factuel, précis et le plus neutre possible.  
•                 ∙ •Privilégier des notes courtes et bien ciblées selon le public (ce qui relève de la  responsable, de la secrétaire, de certains intervenants, etc.)  
•                 ∙ •Se donner des temps clairs pour être proche des collaborateurs, s’intéresser à eux et  à leurs idées sur le travail. Il ne semble pas qu’il y ait de communication ascendante.  Sensibiliser au management participatif.  
•                 ∙ •Replacer la responsable dans son rôle, l’afficher clairement comme le bras droit de M.  Rémy.  Question n°5 : Organisation du travail  Liste non exhaustive des notions qu'il est possible d'aborder :  

•                 ∙ •Il ne faut pas trahir ce que la responsable vous confie. Il faut remonter adroitement l’information.  
•                 ∙ •L’organisation du travail est sans doute à revoir. Il faut prendre le temps d’apprendre à s’organiser. Poser les choses avec l’ensemble des personnes concernées.  
•                 ∙ •La gestion des tâches doit prendre en compte les 4D (Do, Defer, Delegate, Delete) : on ne laisse pas une demande sans regarder ce que c’est et décider de l’un des 4D. Il y avait peut-être des informations à transmettre à la secrétaire ou aux intervenants par exemple.  
•                 ∙ •La communication : apprendre à la responsable à oser dire les choses à son responsable, oser déléguer et s’appuyer sur les autres. Il sera peut-être bon de mettre en place des outils de travail collaboratif en ligne, de gestion des tâches avec échéances, etc.  Question n°6 : Préconisation  Liste non exhaustive des notions qu'il est possible d'aborder :  

•                 ∙ •Le teambuilding.  
•                 ∙ •Les formations (développement personnel ou métier pour éviter les risques par  exemple).  
•                 ∙ •Le management participatif : canal de communication clair (ascendant/descendant),  

informations concises et bien adressées.

•                 ∙ •Garder la motivation : intérêt du métier, pénibilité, salaire...  
•                 ∙ •Faciliter au maximum le planning des intervenants...  

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