Rapport De Stage Dermance

Rapport de stage

Mission Marketing Opérationnel

Suiveur: Madame Isabelle HUGONIOT

Remerciements

Avant d’aller plus loin dans l’exposé de mon expérience professionnelle, il apparaît utile de commencer ce rapport de stage par des remerciements, aux personnes qui m’ont permis d’acquérir de nouvelles compétences avant et pendant mon stage et à ceux qui ont fait de cet apprentissage une période très avantageuse pour mon projet professionnel.

Je remercie de ce fait Isabelle HUGONIOT, mon suiveur de stage pour son accompagnement qui a permis le bon déroulement de cette expérience professionnelle ainsi que Yann CARRET pour ses encouragements, ses conseils et son suivi lors de ma recherche de stage. Enfin, je remercie Jérôme FREYTAG mon maître de stage pour les conseils et le savoir qu’il m’a transmis au cours de mon expérience chez Dermance ainsi que pour son implication dans ma mission au sein de l’entreprise.

A Madame Isabelle RABIER la fondatrice de la marque que je n’ai malheureusement pu rencontrer qu’une fois en personne lors de son passage à Lyon, je la remercie pour son dynamisme et pour l’énergie qu’elle consacre à motiver ses troupes même en n’étant pas présente au quotidien. Cette Start Up est vraiment conviviale je m’y sens un salarié car nous somme traité comme tel. Plus tard, je serais fière de dire que j’ai contribué au développement de Dermance. 

Table des matières

Remerciements

Introduction 1

Première partie : L’entreprise et son environnement 2

I. Présentation de l’entreprise 2

A. La vente directe 4

II. Macro-environnement P.E.S.T.E.L. 6

A. Politico-légale 6

B. Economique 7

C. Sociale 8

D. Technologique 9

E. Environnementale 10

III. Micro environnement Porter 11

A. Intensité de la concurrence 11

B. Menace nouveaux entrants 12

C. Menace des produits de substitutions 13

D. Pouvoir de négociation clients 14

E. Pouvoir de négociation fournisseurs 15

IV. Diagnostic de l’entreprise S.W.O.T. 16

 Forces 16

 Faiblesses 16

 Opportunités 17

 Menaces 17

Deuxième partie : Missions 18

A. Objectif 18

B. Déroulement 20

C. Résultats 21

Troisième partie : Mix Marketing 22

I. Produits 24

II. Prix 25

III. Communication 26

IV. Distribution 27

Conclusion 28

Annexes

Sources

Introduction

Dans le cadre de ma 2ème année Bachelor « responsable du marketing et du développement commercial » à l’IDRAC, j’ai intégré l’équipe de Dermance à Lyon le 22 avril 2014 et mon stage prend fin le 29 août 2014. Cette Start Up créée en 2010 par Isabelle Rabier, est spécialisée dans la fabrication de soins du visage pour les femmes de 45 ans et plus. Ce stage est donc l’opportunité pour moi de percevoir comment évolue une jeune entreprise dans un secteur aussi dense que la cosmétique. L’objectif principal étant le développement du réseau de conseillères beauté partout en France grâce à plusieurs campagnes de recrutements mis en place par Dermance. Je me suis intéressée de près au développement d’une jeune entreprise en analysant les difficultés qu’elle peut rencontrer et les opportunités qui s’offrent à elle. D’un point de vu global, j’acquière différentes méthodes de communication et je me familiarise avec la stratégie que Dermance utilise pour se positionner sur le marché. Dans le but d’exposer de manière fidèle et analytique mes 11 semaines chez Dermance, il apparaît logique de présenter tout d’abord l’entreprise et son environnement. Cela implique l’analyse de l’entreprise, du marché et de la concurrence. Je parlerai également dans cette première partie des produits et du fonctionnement commercial de Dermance. Ensuite, je parlerai de ma mission au sein de l’entreprise, des objectifs que je me suis fixé et des résultats obtenus ainsi que les difficultés que j’ai rencontrés dans mon parcours. Enfin, dans le Mix Marketing je parlerais en détail des prix, des produits, de la communication et de la distribution chez Dermance. Je pourrais dès lors prendre position et proposer des solutions là où il semble nécessaire d’agir. La rédaction de ce rapport a pour principale source les différentes leçons acquises durant mon expérience professionnelle qui n’est pas terminé et grâce aux missions que j’ai réalisées durant 11 semaines. Enfin, les nombreux échanges avec l’équipe Dermance m’ont permis d’apporter plus d’éléments à ce rapport. Ce dernier permettra de découvrir globalement la position actuelle de Dermance sur le marché des produits cosmétiques et d’identifier quelles sont les perspectives d’avenir qui s’offrent à Dermance pour atteindre ses objectifs de croissance et de développement et assurer sa pérennité. 

Première partie : L’entreprise et son environnement

I. Présentation de l’entreprise

En 2010 Isabelle Rabier HEC (cf. annexe 1) et Gregory Crossley pharmacien se sont associés pour créer DERMANCE, une gamme cosmétique unique en France ciblant spécifiquement les causes et les effets du vieillissement cutané chez les peaux matures. Ils étaient fortement convaincus qu’il était possible de proposer une cosmétique nouvelle, spécialement dédiées aux femmes de 45 ans et plus tout en leur apportant

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