Rapport De Stage

Terminale SEN

RAPPORT DE STAGE

Année 2013-2014

Introduction

Le stage, appelé aussi PFMP (Période de Formation en Milieu Professionnel) consiste à nous faire découvrir la vraie vie professionnelle. Pendant un moi nous sommes envoyés dans des entreprises pour effectuer une période de stage. Il y a un minimum de mesure de sécurité imposé par l’établissement. Pour trouver une entreprise où effectuer notre stage, il faut se débrouiller par nos propres moyens, et faire remplir des conventions, qui permettent de savoir à l’établissement où se situe-t-on lors du stage et inversement pour le patron. Il y en a 3 au total, une pour nous, une pour l’établissement et une pour l’entreprise concerne

Pour ma part j’ai effectué ce dernier stage au Service Apres Vente Cora Luneville

Voici le site officiel : http://www.cora.fr/luneville/services-cora/sav.html

Présentation de l’entreprise et de ses activités

Les hypermarchés Cora font partie du groupe Louis Delhaize qui exploite des entreprises de distribution avec des enseignes d’excellente qualité.

Depuis l’ouverture, en 1969, du premier hypermarché, le développement de Cora a été rapide. En effet, l’enseigne Cora est portée par 23 hypermarchés aux Antilles et en Europe ainsi que 59 hypermarchés en métropole (essentiellement au Nord-est de la France) qui emploient plus de 22 000 personnes.

Depuis sa création, Cora est une société décentralisée et organisée autour des magasins. Les directeurs et leurs collaborateurs sont fortement responsabilisés. Il adapte les hypermarchés aux besoins du marché local. Les services centraux sont entièrement dédiés au bon fonctionnement des magasins. La performance économique est telle qu’elle permet de répartir une des participations entre tout le personnel qui est une des plus élevées de la profession.

Philippe Bourriez est nommé président du groupe en 1975. Depuis le 1er janvier 2009, c’est Philippe Eggermont qui est à la tête du groupe.

Le chiffre d’affaire du groupe a dépassé les 11 milliards d’euros pour l’année 2007.

L’hyper marché Cora Lunéville est située ici :

Le service après vente est constituée de 2 chef 3 techniciens et 3 vendeur

Les chefs : Mr BACALO et Mr PAXION

Les techniciens : AUDREY qui s’occupe des ordinateur, DANIEL qui s’occupe du multimédia, et PATRICK qui se charge de l’électrodomestique

Les vendeurs : PAULINE, BEATRICE, JEROME

Mr Paxion était mon tuteur pendant cette période de stage, et durant une grande partie de mon stage j’étais avec Daniel, j’ai également fait un petit peu d’ordinateur mais en revanche je n’ai pas du tout fait d’électrodomestique

Presentation des activités réalisé au cours du stage

Le premier jour de mon stage un téléviseur ne s’allumait plus, nous avons donc démonté l’arrière de la télévision et directement inspecter la carte d’alimentation. Nous n’avons pas eu à chercher longtemps car mon tuteur a tout de suite remarqué que les condensateurs étaient gonflés

Nous avons donc remplacés ces condensateurs immédiatement car il y en avait en stock. A l’aide d’un fer à souder et d’une tresse à dessouder mon tuteur ma chargé de ce travail, je m’en suis bien sorti mais il a tout de même vérifié une fois le travail terminé

Sur un ordinateur la prise qui permet de recharger

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