Acrc Fnac.

Historique de la FNAC

1954 : Création de la FNAC (Fédération Nationale d’Achats des Cadres) par André ESSEL et Max

THERET.

1957 : Premier magasin FNAC parisien, au boulevard Sébastopol. Vente de produits Photo et Son.

1961 : Création des départements Disques et Appareils ménagers.

1974 : Création de la librairie FNAC.

1979 : FNAC fête ses 25 ans avec l’ouverture de FNAC FORUM.

1980 : La FNAC est cotée en bourse.

1981 : Lancement de FNAC Voyage.

1994 : Le Groupe Pinault-Printemps-Redoute (PPR) détient la majorité des actions FNAC.

1997 : Deux nouvelles enseignes : FNAC Junior et FNAC Télécom

2010-2011 : lancement des liseuses Fnacbook puis le kobo by Fnac (1er produit de la marque FNAC)

Présentation de l’unité commerciale

FNAC, société anonyme, a son siège social à Ivry-sur Seine. La FNAC est un réseau intégré et a comme activité la distribution spécialisée axée sur la vente de six produits (livre, disque, micro-informatique, son, télé-vidéo, photographie). Il existe aussi les services billetterie et voyages.

La FNAC forum des halles a été créée en 1979 dans le forum.

450 employés y travaillent dont 80 en librairie, et 16 en littérature.

CA TTC 2010 pour le forum : 181.181.843€ / littérature (romans, lettres polar/SF/VO) : 9.435.669€

Contexte géographique

a) lieu d’implantation

La FNAC forum des halles se trouve au 1 à 7, rue Pierre Lescot dans le 1er arrondissement de Paris au centre du forum. Dans celui-ci elle occupe 3 niveaux. La FNAC se trouve au milieu de la zone commerciale et est proche d’habitations (rue Berger, rue Rivoli, bd Sébastopol). L’unité est desservie par de nombreux moyens de transport : RER A, B, D, m°1, 4, 7, 11, 14 et 14 lignes de bus sont à proximité du forum. Il y a également la possibilité de se garer au parking Berger ou Rambuteau.

b) Zone de chalandise

Légende : zone primaire (paris)

Zone secondaire (petite couronne)

Zone tertiaire (grande couronne)

isochrone Nbre d’adhérents actifs

5min

10min

20min 30598

110551

179100

Transport pris en compte : RER

c) les concurrents

Pour la FNAC, la concurrence directe est composée de nombreuses librairies indépendantes :

Comme concurrent, il y a aussi Virgin Mégastore, Gilbert Jeune est à moindre mesure les autres FNAC

Contexte organisationnel

Le magasin FNAC forum des halles est ouvert du lundi au samedi de 10h à 20h.

Le service après-vente est lui ouvert de 10h à 19h.

L’organigramme pour la Fnac forum

Je suis stagiaire dans l’équipe de Bruno Marion (responsable littérature / polar SF/VO) qui dirige 16 personnes. La plupart des salariés ont entre 40 et 60 ans, l’âge moyen étant de 52 ans. L’ancienneté du groupe est très élevée : 25 ans en littérature. Une formation libraire est demandée pour ce poste.

IL y a deux possibilités pour la répartition des tâches :

• Une personne peut en plus de son secteur s’occuper d’une partie d’un autre. Ce cas est le plus répandu pour les temps complets.

• Une personne peut s’occuper de plusieurs parties de rayons différents sans en avoir un à sa charge. Ce cas est réservé aux temps partiels.

Notre équipe est divisée en deux groupes. Même si le travail reste individuel il y a une interdépendance entre les salariés. En effet, les deux groupes n’ont pas les mêmes plannings : quand un groupe travaille le samedi, pour l’autre ce sera le lundi à des horaires différents. De plus, il est demandé d’être polyvalent. Un système de binôme a été instauré : quand une personne n’est pas là c’est son binôme qui doit s’occuper de son rayon. Dans le groupe il n’y a que des CDI pour la plupart à temps plein.

Contexte commercial

• La FNAC propose tous les types d’édition (Gallimard, acte sud, Flammarion

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