Management stratégique et Opérationnel

Le management stratégique présente 3 composantes

• Le diagnostic stratégique : vise à étudier l’environnement externe ainsi que les forces et faiblesses de l’organisation. Il permet d’identifier des opportunités et d’évaluer la capacité de l’organisation à les saisir et de prévenir les risques en identifiant les menaces pèsent sur elle

• Les choix stratégiques = décision prises par l’organisation dans le but d’être le plus performant possible. Elles sont prises par la direction et engagent l’avenir de l’entreprise à long terme. Elles supposent la mobilisation de moyens importants et sont donc risquées. Il s’agit de concevoir intellectuellement les grands axes pour que l’organisation puisse suivre et se développer

• Le déploiement stratégique : vise à mettre en œuvre les décisions.

3. Qu’est ce que le management opérationnel ?

Le management opérationnel est la mise en œuvre concrète des décisions stratégiques (exemples : création d’outils, formation des collaborateurs).

• Est confié au personnel d’encadrement (chef de service, de département, contremaitre, cadre intermédiaire, cadre de premier niveau…)

• Concerne des décisions plus fréquentes.

• Vise à fixer des objectifs à court ou à moyen terme.

• Les décisions opérationnelles doivent servir les décisions stratégiques et être en adéquation avec celles-ci pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.

• Il consiste à gérer de manière performante les ressources de l’entreprise, à animer les équipes, à motiver et mobiliser afin de s’assurer que chaque membre agit au mieux des intérêts et mobiliser afin de s’assurer que chaque membre agit au mieux des intérêts collectifs de l’entreprise.

Le management opérationnel ancre son action sur le plan :

• Organisationnel (organisation des ressources et coordination du travail)

• Technique (qualité, maîtrise des coûts, gestion des processus)

• Humain (relation humain, motivation)

Les décisions opérationnelles sont prises par le management intermédiaire et les acteurs de terrain principalement. Elles ont des impacts limités sur l’organisation et sont prises pour le court terme. Il s’agit d’un travail de terrain, pour permettre le bon fonctionnement de l’entreprise. Les objectifs doivent toujours être en cohérence avec ceux du management stratégique car ils font tous les deux parties d’un même processus où s’articulent 3 niveaux de prise de décision :

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