Contrôler et évaluer la qualité des process de l’entreprise

Contrôler et évaluer la qualité des process de l’entreprise :

Garantir la pérennité de la qualité des prestations de services. Vérifier la conformité des process industriels au regard de normes et des contraintes réglementaires en vigueur. Veiller à la mise en application des référentiels de service et de savoir être dans le respect du cahier des charges du Groupe. Mobiliser les collaborateurs à la démarche "Qualité et Attitudes". Contribuer à l’évolution de l’offre de services. L'analyse des résultats et des indicateurs de satisfaction. La mise en place d'actions correctives.

Impulser la mise en œuvre d’une politique qualité au sein de leur structure :

- Définir le périmètre, les objectifs et des indicateurs de suivi de la démarche qualité,

- Promouvoir la politique qualité au sein de l’entreprise par des actions de sensibilisation.

- Faire appliquer les normes réglementaires et le contrôle qualité

- contrôler, tout au long de la chaîne de production, la conformité des produits aux normes (règles, procédures) et au cahier des charges,

- conduire des audits internes et réaliser des enquêtes sur la satisfaction client,

- assurer le reporting des indicateurs et mesurer les écarts avec les prévisions,

- effectuer des recommandations sur les évolutions à apporter,

- rédiger des rapports d’expertise sur le respect des dispositions légales et réglementaires.

- Développer des projets en vue d’obtenir des certifications

- mettre en place des outils permettant la certification d’assurance qualité (ISO, NF, etc. ),

- Effectuer une veille sur les évolutions réglementaires et évaluer leurs impacts.

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