Cas AirBnB

Questionnaire AirBnB

Profil du sujet-

1. Nom : Joseph Charluteau

Age : 60 ans

Sexe : Feminin

1. « A quelle fréquence voyagez-vous ? »

Je voyage environ 2/3 fois par mois , souvent voir ma fille aux Etats-Unis et mes petits enfants en France.

1. « Et à l’étranger ? »

Je ne pars qu’aux Etats-Unis, j’essaye de partir au moins 1 fois tous les 3 mois.

Critères de choix d’un logement-

1. « Comment organisez-vous votre choix de logement ? »

Je suis souvent accompagné dans mes démarches de logement par mes enfants qui me conseillent sur les sites internet (booking, airBnB), car ils savent ce qui me correspond et je ne m’y connait pas très bien.

1. « Quels éléments interviennent dans votre processus de décision ? »

Je dirai la proximité, la qualité et la sécurité de l’habitation. Je consulte aussi beaucoup les avis clients avant de réserver un appartement.

1. L’utilisation d’Airbnb est-elle pour vous systématique lorsque vous voulez effectuer une réservation concernant un logement à l’étranger?

En général je vais toujours consulter les propositions de logement avec mes enfants sur AirBnB, car c’est toujours ce qu’ils me conseille de consulter.

1. « Qu’est-ce qui vous plait / vous attire chez Airbnb? »

Ce site internet nous donne une multitude d’offre, c’est beaucoup moins contraignant que de passer par une agence, et en plus c’est moins cher qu’un hôtel en général.

1. « Avez-vous déjà utilisé Airbnb comme logement lors d’un séjour à l’étranger ? »

Oui une fois aux Etats-Unis à Boston et à Barcelone en Espagne, c’étais très bien, mes hôtes étaient très intéressant.

1.  « Si non, est-ce que la raison pour laquelle vous n’avez pas choisi Airbnb est liée à une question de confiance, de sécurité (du pays par exemple) ? »

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1. « Comment tenez-vous compte des commentaires / système de notation, avez-vous confiance ? »

Je consule régulièrement les commentaires des clients pour m’assurer qu’il n’y ai pas un problème non signalé dans l’annonce. J’ai plus confiance dans les retours des expériences des clients que dans la véracité des annonces sur AirBnB.

1. « Le prix est-il gage de confiance ? »

Non pour moi le prix et la confiance sont 2 choses distinctes. Je ne fais pas plus confiance quand c’est moins cher, au contraire.

1. « Quelle confiance accordez-vous dans les services complémentaires que propose Airbnb ? »

Je n’en connais aucun.

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