Étude de cas AirBnB

Le cas airbnb:

Mission 1:

1. Airbnb est une plateforme de mise en relation sur internet qui permet l’échange entre les prestataires et les clients ( touristes )

1. L’effet de réseau a favorisé le succès Airbnb car l’entreprise est présente dans 191 pays, ce qui fait qu’elle dispose d’une offre très varié et d’un large choix qui lui permet de répondre aux besoins d’un grand nombre de clients tout en proposant des tarifs très attractifs par exemple un 80 mètres carrés dans le xv arrondissement de Paris pour 350€ la nuit. De plus Airbnb est reparti dans 81000 villes même dans les endroits les plus reculés où les hôtels ne sont pas.

1. Airbnb est un phénomène d’ubérisation car celle ci est une plateforme qui met gratuitement et en temps réel un grand nombre de client et de prestataires en effet en 2016 la plateforme a permis à 8,3 millions de voyageurs de bénéficier d’un logement chez un particulier.

1. Les conséquences de économique de l’uberisation de la société sont divers comme un impact fiscal en effet les entreprises qui sont en uberisation ne paient certains impôts. Par exemple Airbnb ne paierait que 100000 euros d’impôts sur les sociétés car son activité est facturé essentiellement en Irlande de plus elle se permet aussi de ne pas respecter la taxe de séjour de 0,83€. Les entreprises en uberisation ont apporté un nouveau modèle économique en effet ces plateformes agissent comme intermédiaires et tire du profit des commissions sur les transactions. Afin de limiter ses effets sur la perte de logement la loi de Berlin de 2016 interdit la location d’une habitation entière et en février Airbnb décide de limiter à 120 nuits par an par prestataire. De plus le législateur envisage de laisser que les offres qui respecte les règles établies à Paris et pour Airbnb cela représente 15% de son offre.

Mission 2 :

1. Airbnb souligne l’importance de la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La plateforme s’engage à créer un environnement de confiance. En étant transparent sur l’utilisation des données et de la protection des données à caractère personnel car Airbnb dispose d’un RGPD, règlement général de la protection de données. Ainsi Airbnb respect le droit de modifier ou supprimer les données des utilisateurs

1. Les propriétaires ne peuvent pas  avoir de caméra de surveillance dans leur logement selon l’article 226-1 du code pénal. En effet toute atteinte à l’intimité et à la vie privé d’autrui est puni de 1 ans d’emprisonnement et 45000 euros d’amende. Ainsi selon l’article 9 du code civil chacun a droit au respect de sa vie privé.

1. Airbnb est un service numérique donc en vertu du règlement général de la protection des donnés, une entreprise qui reçoit des donnés se doit de les protéger aussi.

1. Les conditions générales de vente d’Airbnb sont illicites selon www.quechoisir.org En effet celui ci met en garde les future clients d’Airbnb de faire attention au frais caché quand on accepte les conditions générales.

Mission 3 :

1. Les composants du système d’information de l’entreprise AIRBNB sont : l’entreprise collecte les données des utilisateurs sur ces plateformes ensuite elle traite ses données puis elle stock les données et enfin les diffusent.

1. L’entreprise fonctionne de la sorte : elle collecte les données des clients qui viennent réserver des séjours sur ses plateformes, puis elle traite les données afin d’améliorer l’expérience client au point où l’algorithme proposera au client que des offres susceptible de le plaire. Ensuite elles stock ses données dans ses big data afin de plus les analyser. Finalement elle diffuse ses données à ses collaborateurs afin de prendre des bonnes décisions.

1. Nous avons un risque de divulgation de données si celle-ci sont piratés, nous avons un risque lié au stockage en effet Airbnb se voit dans l’obligation d’innover constamment sur ses big data afin de rester compétitif, nous avons aussi le risque de payer plus d’impôts. Et finalement le risque d’être plus surveillé par la commission national de l’informatique et des libertés

1. Tout d’abord nous avons les différentes pannes  générales des serveurs Amazone qui affectent le déploiement du numérique chez Airbnb. Nous avons aussi la question de la sécurité des comptes d’utilisateurs.

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