Rapport BMCI

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Remerciements

Avant tout développement de mon expérience professionnelle au sein du centre d’affaire BMCI Marrakech, il apparaît opportun d’aborder  ce rapport de stage par mes sincères gratitudes et remerciements à tous ceux qui m’ont beaucoup appris durant ce mois stage et ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment profitable.

A commencer par mon encadrant pédagogique Mr Chakib Hamadi à qui je voudrais témoigner ma grande reconnaissance pour ses orientations, ses conseils, ses remarques et enfin sa disponibilité malgré ses multiples occupations.

Ainsi qu’à toute l’équipe du centre d’affaire qui ont grandement contribué à la réussite de ce stage à savoir :

Le directeur de l’agence Mr Rachid Aourarh, Mme Raja Belghazi, Mr Radwane Belmjdoub, Mr Ismail Mouhyi et toute personne qui a subventionné de près ou de loin à mon intégration au sein du groupe et au succès de cette expérience professionnelle

Table des matières :

Remerciements        2

Table des matières :        3

Introduction        4

Partie 1 : présentation de la BMCI        5

Section 1 : Le secteur bancaire        5

1 .Historique        5

2. principales caractéristiques du secteur bancaire et financier marocain        6

Section 2 : historique et généralité sur la banque        7

1.        Historique        7

2.        Principales étapes du développement de la BMCI        7

3.        A propos de la BMCI        8

4.        Valeurs de la BMCI        10

5.        Filiales de la BMCI        11

Section 3 : Centre d’affaire BMCI Marrakech:        12

1. L’organigramme du centre d’affaire        12

2. Principales fonctions du centre d’affaire :        12

3. les différents services du centre d’affaire BMCI Marrakech :        13

Partie 2 : Produits et offres BMCI        18

Section 1 : caractéristiques du marché        18

1.        La segmentation de la clientèle        18

2.        Ses critères        18

3.        Tableau de la segmentation de la clientèle        18

Section 2 : Les produits et services de la BMCI        19

1.        Les produits d’assurance :        19

2.        Les produits de crédit        21

3.        Les produits de placement        22

Conclusion        30

Bibliographie :        31

Introduction

Le stage est une occasion qui permet à l’étudiant d'entrer en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel il entamera sa future vie, il permet aussi au stagiaire d’apprendre plusieurs leçons pratiques en essayant de briser les barrières de la timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques et lui donner la capacité de résoudre les obstacles qu’il rencontre.

Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante.

Dans ce rapport j’ai choisis le secteur bancaire qui représente de nos jours un pilier de l'économie national.

En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la BMCI ou Banque marocaine pour le commerce et l'industrie, riche de son savoir-faire et son expérience de plus de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients.

C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en ce domaine que j'ai effectué un stage dans une agence de la BMCI qui est une entreprise en perpétuelle extension dotée d’une volonté de croissance incomparable dans le marché des capitaux au Maroc. Aussi elle jouit d’une très bonne image aux yeux de ses clients et ce grâce à son personnel compétent, son organisation professionnelle, son  accueil de clientèle vif et chaleureux et enfin grâce à un travail performant qui fait sa différence des autres entités bancaires.

Partie 1 : présentation de la BMCI

Section 1 : Le secteur bancaire

1 .Historique

Depuis l’indépendance, le système bancaire marocain est passé par trois phases d’une grande importance et qui ont symbolisé la configuration du paysage bancaire national :

-Une phase qui a duré de 1956 à 1966 : cette période marque la libération de l’héritage colonial et la mise en place de structures fondamentales de bases :

La création de la Banque de Maroc le 30 juin 1959 pour se substituer à la Banque d’Etat de Maroc et assurer la fonction de Banque Centrale.

La création de la monnaie nationale (1959) et d’un certain nombre d’organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1959), CPM (1961)…

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